| 序 前言 第1章概论 1.1 市场营销学的产生及发展 1.2 市场营销学研究对象及内容 1.3 市场营销及其核心概念 1.4 市场营销管理哲学 1.5 顾客价值 1.6 市场营销观念的新发展 本章重点概括 思考题 实训题 第2章市场营销环境 2.1 市场营销环境概念及特点 2.2 市场营销的微观环境 2.3 市场营销的宏观环境 2.4 市场营销环境分析与对策 2.5 商业道德与公司的社会责任 本章重点概括 思考题 第3章市场调研 3.1 市场调研概述 3.2 市场调研方法 本章重点概括 思考题 实训题 第4章市场分析 4.1 消费者市场分析 4.2 生产者市场分析 本章重点概括 思考题 实训题 第5章目标市场营销 5.1 市场细分 5.2 目标市场 5.3 市场定位 本章重点概括 思考题 实训题 第6章营销战略 6.1 市场营销战略概述 6.2 市场发展战略 6.3 市场竞争战略 本章重点概括 思考题 实训题 第7章营销组合策略 7.1 市场营销组合概述 7.2 市场营销组合策略 本章重点概括 思考题 实训题 第8章产品策略 8.1 产品概念及分类 8.2 新产品开发策略 8.3 品牌及包装 本章重点概括 思考题 实训题 第9章价格策略 9.1 定价因素 9.2 定价目标、方法 9.3 定价策略及步骤 本章重点概括 思考题 实训题 第10章分销策略 10.1 分销渠道及类型 10.2 中间商职能及类型 10.3 分销渠道管理 本章重点概括 思考题 实训题 第11章促销策略 11.1 促销组合及人员推销 11.2 广告、营业推广和公共关系 本章重点概括 思考题 实训题 第12章服务市场策略 12.1 服务含义及特点 12.2 服务质量管理 12.3 服务营销策略 12.4 服务定价、促销与分销 本章重点概括 思考题 实训题 第13章市场营销组织与控制 13.1 市场营销组织 13.2 市场营销控制 本章重点概括 思考题 实训题 第14章国际市场营销 14.1 国际市场营销概述 1.. |
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