| 本书附赠光盘! 本套书分上下册，配一册教师用书。每册书有10个单元，涉及旅游服务的三大核心环节（旅行社、饭店和旅游目的地）中的主要工作流程：旅游预订服务、旅游交通服务、航班预订服务、旅游接待服务、饭店前厅服务、饭店客房服务、旅游餐饮服务、导游服务、旅游景区景点服务、旅游商场与康乐服务、旅游问题投诉处理及旅游营销等。 每单元由6个模块组成：热身练习（preview）——看图说话或词义猜想；3～4个旅游情景对话（dialog）；两篇旅游应用文阅读（reading），旨在为师生提供更多的专业术语与知识；2～3项听力理解（listening comprehension）——听写词句、理解判断、回答问题、填写图表；功能句（functional sentence）；口语操练（speaking）——角色演练、情景操练、派对讨论；旅游应用文套写（simulated writing）——基本技能、范例、练习。 本套书配有对话和听力理解部分的录音光盘，语音纯正，音色表现力丰富，情景性强。教师用书为电子版，如有需要，可从中国旅游教育网（www.tepcb.com）下载。 本套教材可供高职高专及以上水平的旅游相关专业教学使用，也可供旅游外语爱好者研习或自学。同时，本书亦可作为旅游企业服务与管理从业人员的培训教材。 |
Unit11会议与宴会服务 会议类型 DialogⅠ会议预订 DialogⅡ宴会预订 DialogⅢ中餐服务 DialogⅣ西餐宴会服务 DialogⅠ会议餐饮预订单 DialogⅡ远程会议 DialogⅠ宴会服务类型 DialogⅡ在商务中心发送传真 DialogⅠ如何提供会议服务 DialogⅡ受到广泛使用的视听设备的优缺点 写邀请信 Unit12展览服务 展览用语 DialogⅠ展览场地预订 DialogⅡ布展 DialogⅢ电话报名参展 DialogⅣ开展注册 DialogⅠ参展报名登记表 DialogⅡ展览与搭展商费用 DialogⅠ取消参展 DialogⅡ展览线路安排 DialogⅠ展览服务用语 DialogⅡ基本展台类型及其优劣势 写请柬 Unit 13 康乐服务 康乐设施类型 Dialog Ⅰ 打保龄球 Dialog Ⅱ 桑拿浴 Dialog Ⅲ 室内泳 Dialog Ⅳ 理发／美发 Reading Ⅰ 健身中心 Reading Ⅱ 如何洗桑拿 Listening Ⅰ 在夜总会 Listening Ⅱ 预订网球场 Speaking Ⅰ 如何为休闲游客提供服务 Speaking Ⅱ 康乐中心安全措施 写通知 Unit 14 商场促销 世界各地货币 Dialog Ⅰ 在旅游纪念品柜台 Dialog Ⅱ 在时装店 Dialog Ⅲ 在工艺品部 Dialog Ⅳ 在珠宝店 Reading Ⅰ 商品销售与退货规定 Reading Ⅱ 保修条款 Listening Ⅰ 兑换外汇 Listening Ⅱ 当地特色产品 Speaking Ⅰ 购物服务用语 Speaking Ⅱ 还价策略 写海报 Unit 15 地陪导游服务 旅游景点类型 Dialog Ⅰ 安排旅游线路 Dialog Ⅱ 游览中国庙宇 Dialog Ⅲ 游览中国园林 Unit16旅游景点 Unit17处理问题与突发事件 Unit18顾客投诉处理 Unit19结账离店 Unit20旅游市场营销 拟写旅游协议 Glossary（C—E） |
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