本书为普通高等教育“十一五”规划教材（高职高专教育）。下册是电力市场营销实务部分，主要讲解电力营销管理工作中的业务扩充及变更用电管理、电费管理、电能计量管理、用电检查管理和“95598”呼叫中心管理等内容。各章均附有习题。 |
| 前言 上册 第一章 电力市场营销导论 第一节 电力市场营销的概念 第二节 电力市场营销的观念 复习题 第二章 电力市场营销环境分析 第一节 电力市场营销环境的概述 第二节 电力市场营销的宏观环境 第三节 电力市场营销的微观环境 第四节 电力市场营销的环境分析 第五节 电力购买行为分析 复习题 第三章 电力市场营销调研与预测 第一节 电力市场营销信息 第二节 电力市场营销调研 第三节 电力市场营销预测 复习题 第四章 电力市场营销战略与策略 第一节 电力企业战略与战略规划 第二节 电力市场细分 第三节 目标电力市场 第四节 目标电力市场定位 复习题 第五章 电力产品与服务策略 第一节 电力产品与产品生命周期策略 第二节 电力品牌策略 第三节 电力优质服务策略 复习题 第六章 电价策略 第一节 电价的影响因素及其特点 第二节 电价的形成和体系 第三节 电价的 |
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