| 第一章 市场营销原理概要学习目的与要求[引例]三个推销员的故事第一节 市场营销的含义和内容第二节 市场营销观念的演变第三节 市场营销环境分析第四节 消费者市场和购买者行为第五节 市场调研与预测第六节 目标市场战略第七节 市场营销4P策略组合第八节 营销策划与营销决策第九节 市场营销的组织本章小结关键概念复习思考题案例分析营销模式引领车市：以市场为导向以服务为契机第二章 工业品市场营销的特点学习目的与要求[引例]商品类别影响企业业务方针第一节 工业品分类第二节 工业品购买者的类别及特点第三节 产业链与工业品营销特点第四节 派生需求及工业品需求预测第五节 工业品营销的六大步骤本章小结关键概念复习思考题案例分析建筑装饰材料是工业品，消费品，还是准消费品第三章 工业品顾客购买行为分析及客户关系管理学习目的与要求[引例]海尔集团的包装箱采购流程第一节 工业品顾客购买过程第二节 工业品顾客分析第三节 工业品顾客购买的影响因素第四节 企业与组织类顾客的关系第五节 工业品客户管理第六节 工业品客户管理的组织和人员本章小结关键概念复习思考题案例分析神马公司客户管理问题及对策第四章 工业品市场细分与市场定位学习目的与要求[引例]梳理定制新的客户框架，市场细分带来KOOPO销售突破第一节 最终产品市场前景分析与市场定位第二节 最终产品工业链分析与工业品定位第三节 工业品服务对象细分与选择第四节 工业品服务区域细分与选择本章小结关键概念复习思考题案例分析工业品市场细分：指引蓝海航线的罗盘第五章 工业品开发与管理策略学习目的与要求[引例]K公司的新产品开发第一节 工业品开发的模式与基本过程第二节 工业品开发战略与策略第三节 产品组合与产品系列第四节 工业品品牌培育第五节 工业品开发的组织管理本章小结关键概念复习思考题案例分析杜邦公司的品牌危机第六章 工业品价格策略学习目的与要求[引例]价格竞争当前，网络设备厂商须过“五关”第一节 工业品定价的影响因素第二节 工业品定价与价格调整策略第三节 工业品营销中的竞争投标本章小结关键概念复习思考题案例分析飞天牌电容器的定价第七章 工业品分销管理与策略学习目的与要求[引例]新经济的兴起与全球化，要求建设适合发展要求的工业品分销渠道模式第一节 工业品分销渠道建设第二节 工业品营销创新渠道模式第三节 产品物流管理与通路优化本章小结关键概念复习思考题案例分析德国大众汽车配件分销渠道拓宽第八章 工业品促销策略学习目的与要求[引例]提供技术解决方案赢得生意——老张的促销故事第一节 工业品促销方法选择第二节 工业品推销员队伍建设第三节 赢得客户信任的法则本章小结关键概念复习思考题案例分析我是这样取得客户信任的(之一)我是这样取得客户信任的(之二)第九章 工业品营销四大理念组合策略学习目的与要求[引例]利乐模式：工业品营销的新出路第一节 工业品关系营销理念第二节 工业品价值营销理念第三节 工业品服务营销理念第四节 工业品风险营销理念本章小结关键概念复习思考题案例分析工业品营销发展的趋势：从价格竞争向价值转型第十章 工业品营销常见问题及应对策略学习目的与要求[引例]第一节 企业内部配合问题及应对第二节 两难的营销决策问题及应对第三节 营销成本效益权衡问题及应对本章小结关键概念复习思考题案例分析满足大客户的服务需求第十一章 工业品营销控制与评估管理学习目的与要求[引例]上海氯碱化工股份有限公司PVC(聚氯乙烯)产品营销控制第一节 工业品营销控制第二节 工业品营销战略控制与审计第三节 工业品营销评估与改善本章小结关键概念复习思考题案例分析销售管理工作六大忌第十二章 市场营销的新发展学习目的与要求[引例]万向钱潮：出口前景可期，面临发展机会第一节 市场营销的国际化第二节 市场营销的新概念和新途径本章小结关键概念复习思考题案例分析中国玻璃企业迫切需要开展网络营销参考文献后记 |
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