| 本书内容包括用英语打电话所涉及的各种情景，分为电话找人，被找的人不在办公室，安排见面，电话商务，处理客户的反馈意见，客房、机票和座位的预订，结束电话，秘书的日常工作，听不清讲话，要求提供电话服务等10个单元。每个单元都有独特的学习主题。为了便于学习，每个单元均由主要人物和相关词语开头，人物对话贯穿始终，读者可以信手拈来、灵活运用。书中还展示给读者丰富的情景对话和小知识等。 |
| Unit 1 电话找人 Unit 2 被找的人不在办公室 Unit 3 安排见面 Unit 4 电话商务 Unit 5 处理客户的反馈意见 Unit 6 客房、机票和座位的预订 Unit7 结束电话 Unit 8 秘书的日常工作 Unit 9 听不清讲话 Unit 10 要求提供电话服务 |
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