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| 马尔科姆·麦克唐纳，文学硕士，理学硕士、哲学博士，现在英国克兰莫尔德管理学院讲授营销战略，并担任学院主管外部事务的副院长。他有丰富的业界经历，在Canada Dry做过数年的营销主管。在过去的二十年中，他曾在英国、欧洲大陆、日本、印度、远东、澳大利亚、南美、南非、巴西和美国等地举办过专题研讨会。他的著作有三十部，包括畅销书《营销策划：准备与运用》，并发表过多篇论文。
彼得·莫里斯，一位教育与培训资料的插图作者与设计师。彼得·莫里斯原本是一位美术教师，在回到英国从事教材设计之前，他在加拿大做了七年的工业设计师。在此期间，他发现漫画是种阐明抽象问题以及商务活动之间联系的好方法。在过去的二十年中，他为许多客户以及培训机构提供了培训材料，还在一家大型出口培训公司从事质量控制工作，监督所有培训材料的设计与制作过程。他与马尔科姆·麦克唐纳共同制作了一系列有关营销的视频节目。 |
| 引言 第一章 理解营销过程 第二章 营销策划过程：I 第三章 营销策划过程：II 第四章 客户与市场审计 第五章 产品审计 第六章 制订营销目标与战略 第七章 沟通策略：I 第八章 沟通策略：II 第九章 定价策略 第十章 渠道——配送与客户服务策划 第十一章 营销信息，预测与组织 第十二章 设计与运用营销策划系统 |
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