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顶尖客户经理9项核心技能：轻松搞定你的客户

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顶尖客户经理9项核心技能：轻松搞定你的客户

最 低 价：￥17.90

定 价：￥26.00

作 者：王妍，余玄霞主编 著

出 版 社：中国城市出版社

出版时间：2006-1-1

I S B N： 9787507417807

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    我们相信，这《顶尖客户经理9项核心技能》必定会令客户经理受益匪浅。

    内容简介
    本书可以让客户经理避免访谈中的错误，正确把握客户的心理和需求，进而运用恰当的方式打动客户，推销产品。

    作者简介
    王妍，经济学硕士，高级经济师，曾在国内著名金融机构任职客户经理多年，现从事管理咨询服务，擅长客户关系管理、渠道维护等领域，已出版多部著作。

    目录
    前言第一章 开发客户的技巧第二章 完美访谈的前奏第三章 如何获得客户的信任第四章 访谈交易成功的策略第五章 电话访谈的技巧与策略第六章 面谈时如何轻松成交第七章 与客户签订合同的有关问题第八章 如何与客户履行合同第九章 如何对待客户的抱怨和投诉参考文献后记

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