| 在办公室，不乏各种证书一大摞的高学历人士，可他们就是摆平不了各种利害冲突。多少白领金领倥偬一生，一把椅子坐到老；多少初生牛犊消磨了斗志；多少沙场老马也失前蹄！看来，没有过硬的看家本领，就无法行走于职场江湖，吃不了办公室这碗饭！ 世界上最难办的是人与人之间的事情，最难处理的是人与人之间的关系。复杂的办公室中，如何建立融洽的人脉关系？莫测的职场中，如何让自己游刃有余？沉浮的商海中，如何掌好事业之舵？无论你是正在谋职中，抑或是工作稳定的职员或领导，还是有意创业的人士，都能从本书中获得有益的启迪。 |
| 序章 学点心计，畅游职场 好人缘是生存之基 “妇人之仁”不可取 设个圈套“回敬”他 审时度势，相机行事 办公室“避让”心计 办公室“反击”心计 化解尴尬的百变艺术 心计在于活学妙用 上篇 办公室“待上"厚黑心计 第1章 谋职有方，赚份好差事 拟订好一个计划 机遇只偏爱善于编织人际关系网的人 千里职位一线牵 求职，也讲包装学问 “秀”出你的优势和特长 关键时刻，腿不能软 第2章 百招顺为先：顺上司者昌 摸准上司的脾气 顺着他的个性行事 紧跟着上司的步调 出头椽子不一定先烂 做“顺毛驴”不吃亏 做有分寸的下属 与上司巧妙共事 该露脸时要露脸 第3章 读懂上司，办公室必修课 摸清上司的“底牌” 上司喜欢什么样的下属 上司看重什么样的人 灵活应变，才不会撞南墙 听懂上司的言外之意 上司喜欢什么样的汇报 琢磨上司是否重视你 上司的脾气你知多少 观察上司怎样交友 第4章 说话有技巧，赢得上司厚待 奉承是长期投资 毕恭毕敬管大用 做个消息灵通人士 歌功颂德要有新意 巧妙应对人事纷争 善于拉关系、套交情 有“礼”走遍天下 不能乱耍嘴皮子 练就一副伶牙俐齿 第5章 积极主动，向上司靠拢 抓住机会，亲近上司 善于揣摩，领会意图 与上司“心心相印” 关心上司，为他分忧 帮助上司排解难题 危急时刻，替上司补台 跟上司深化个人感情 第6章 心系上司，为组织着想 其实做上司也不容易 上司有上司的难言之隐 多一份同情，多一份理解 常怀一颗感恩的心 认真对待每一项工作 尽心竭力，为事业工作 心中长存主人翁心态 端正心态：为自己打工 摒弃错误的职场观念 第7章 谨言慎行，行得万年船 把握好上下级之间的距离 “夹起尾巴”做下属 不要急于表现自己 不可不露，不可太露 向上司和老板学习 让“闲话”到此为止 对“秘闻”守口如瓶 遇到嫉妒，宜冷处理 中篇 办公室“御下"厚黑心计 第8章 第一时间树起权威 城隍爷不跟小鬼称兄弟 言行举止彰显“身份” 必要时杀鸡给猴看 恩威并施有风格 出手要“稳、准、狠” 喜怒哀乐，不形于色 当心被揪住“小辫子” 威猛的老虎不翘尾巴 谦谦君子，不怒自威 第9章 做足情感文章，俘获下属的心 重视情感化管理模式 给下属精神满足感 “精神薪资”更拴人心 亲和力，让你更有人缘 向下属袒露赤诚之心 给下属兄长般的关爱 打造和蔼可亲的领导形象 视下属为“知己” 小小细节，攻心大学问 第10章 知人善任，人事两相宜 知人才能善任 用人不疑，疑人不用 以事论才，按需任才 妙用“鲇鱼”式人物 让“刺头”为你所用 打破常规，灵活用人 善用“缺陷”人才 让大伙儿同台竞技 谁有本事就提拔谁 优势互补，人事两旺 第11章 画饼+奶酪：双轮驱动士气 “画饼”也能“充饥” 描绘令人心动的愿景 为下属的成功喝彩 赞扬，让下属更卖命 小恩小惠管大用 下属的利益高于一切 让优秀者获得更多回报 以利相许，凝聚英才俊杰 利益刺激，无往而不胜 厚黑“四拳”，激发士气 第12章 抡起“杀威棒”，降服没商量 服从是下属的天职 绝不把纪律当摆设 言出必行，政令畅通 给他戴上“紧箍咒” 打掉他的傲气 抓住典型，惩一儆百 “沤”足架子，耍够威风 谁拖后腿就砸谁的饭碗 借力使力，一物降一物 “乱世”用“重典” 第13章 左右逢源，左右皆欢颜 “红脸”“白脸”一起唱 “笑面虎”最难对付 虚虚实实，风云变幻 做“和稀泥”的高手 置身事外，谁也不得罪 该装糊涂时就装糊涂 绵里藏针乃制胜之道 拉弓未必真放箭 善用“真假惩罚法” 第14章 定纷止争，一刀两面光 原则：对事不对人 关键时刻“冷处理” 远离是非曲直的旋涡 与各派“势力”巧周旋 分而治之，谁也甭想坐大 妥善处理内耗 疏导排解，软化冲突 善于瓦解“小圈子” “窝里斗”是可利用的 下篇 办公室“摆平"同僚厚黑心计 第15章 练就处世功夫，赢得好人脉 多个朋友多条路 人缘好，事事顺畅 团结一心，黄土变金 和平共处，利好多多 不妨跟同事套套近乎 同事不记“隔夜仇” 做“滥好人”不划算 都是嫉妒心惹的祸 耍点手段，拉拢同事 用关心和理解赢得“同路人” 第16章 适时露锋芒，PK中不受欺 绕过陷阱，明哲保身 谨防被同事当枪使 不上“小人”的贼船 摆脱那些难缠的同僚 制伏爱打“小报告”的同事 分条析理，免遭排挤 协调沟通，必不可少 露点锋芒，挺直腰板 第17章 力求“双赢”，利人更利已 切不可相互拆台 冤家宜解不宜结 巧妙行事，避免树敌 同级竞争，双赢最佳 有福同享，有难同当 愿跟同事分享机遇 投桃报李，互利共赢 以行动展示你的友善 帮同事最终是帮自己 遇事先打个招呼 第18章 精于圆滑趋避，暗度陈仓 同事间不可以越权 相互尊重，人和好办事 话语间不妨圆滑一点儿 善待意见相左的人 “场面话”也很管用 炫耀，无异于自我设限 落难时帮同事一把 该插手时才插手· 逢场作戏要圆滑些 将顺水人情送到家 第19章 明枪要躲，暗箭更要防 巧躲明枪，智防暗箭 当心对手背后的刀子 多留个心眼没坏处 交浅言深，君子所戒 同级同事，亦友亦敌 防止你的隐私外泄 喜在脸上，厌在心里 第20章 诚待同僚，赢得好声誉 精诚所至，金石为开 肝胆相照，坦诚待人 拥抱你所厌恶的人 真诚地为同事叫好 恩惠不必挂在嘴上 别把自己装在套子里 真诚，不是展现一切 笑脸人不会挨耳光 发自内心地对同事感兴趣 要学会倾听和听从 第21章 敢争敢抢，有理又有节 放下“不好意思” 既知耕耘，也问收获 过分老实就是愚蠢 摆正心态：对手≠对头 敢于竞争，当仁不让 露几手，让对手瞧瞧 要“争”而不要“吵” 韬光养晦，暗中使劲 善于建立和维护“互助网” 携手合作吃饱饭 |
| 当今社会日新月异，优胜劣汰触目惊心，白领、金领们手捧着精美纤巧的瓷饭碗，一不小心就会失手打碎。在办公室中，不乏各种证书一大箩的高学历人士，可他们就是摆平不了各种利害冲突。多少白领倥偬一生，一把座椅到白头；多少初生牛犊消磨了斗志；多少沙场老马也失前蹄！看来，没有过硬的看家本领，就无法行走于职场江湖，吃不了办公室这碗饭！ 办公室乃能人荟萃之处，各色人等一应俱全，才高八斗者有之，八面玲珑者有之，伎俩多端者有之，背后下黑手者有之。仅仅会几招“三脚猫功夫”，又怎能占尽先机，平步青云？办公室如棋局，通心计者生存；职业圈如大海，习水性者畅游。 在办公室，对上要听命于领导，受其指使；对下需管理好部属，让其乐于效劳；对同僚，还得谨小慎微，躲防明枪暗箭。要处理好方方面面的事情，得多用几分脑子，多长几个心眼，如此才能够从容应对，否则，往往费力不讨好，多方得罪。所以身在办公室，不仅要有硬本事，更需要一身软功夫——“办公室厚黑心计”。 在办公室里求生存谋发展，靠的是能力与智慧，靠的是对进退分寸的拿捏，靠的是运筹帷幄、决胜千里的韬略。综观职场上的佼佼者，哪一个不通世俗，不懂分寸？有些人自视颇高，但踏人职场奋斗若干年，却发现自己平凡如初、前景暗淡；有些人能力平平，却一帆风顺、步步高升。是什么左右了他们的成败？职场是残酷的，有时甚至是黑暗的，要想畅游其中，必须出神人化地领会“厚黑心计”。被动遵守它的人，只能被人领导；而读懂并巧用它的人，却可上通下达、左右逢源，活得潇洒自在，以至领导别人。 事实上，活学巧用“办公室厚黑心计”，是一门经世致用之功课。功课领会有多深，职业生涯就能走多远！许多人能够立足于职场，就足以说明他们不是“省油的灯”。不要忽视办公室中任何一个与上司、同事、下属打交道的细节，它可能就是改变命运的瞬间；不要忘了能力与智慧的锤炼，一点一滴的学习和积淀，终能汇成滔滔江河。或许，你会觉得这样很累，其实不尽然，只要你深悟“办公室厚黑心计”的精髓，将之深植于头脑中，你的行为就会下意识地施展。就好比乔丹这样的职业球员，无论你从什么角度，以多大力度传球给他，他都可以轻松接到并恰当攻防，甚至球弹到了场外也有办法将之救回。其反应只是瞬间的，无须多动脑筋，更甭说“累”了！ 办公室就是一个小社会，无论你是办公室新人还是元老高管，无论你是员工还是老板，要想在这个圈子里步步为营、永不出局，就要遵循办公室潜规则，活学巧用“办公室厚黑心计”，避开陷阱雷区，化解人际关系矛盾，妥善处理好方方面面的事情。他山之石，可以攻玉！通过学习别人的故事，结合自己的经历，让规则和心计了然于胸，然后技巧性地去奋斗，你的职业生涯将会更加丰盈。 世界上最难办的是人与人之间的事情，最难处理的是人与人之间的关系。本书不是教诸君在办公室如何“皮厚心黑”，而是通过大量贴近生活的事例和精练的要点，给那些天生脸薄心善的朋友指点迷津。潜心研读本书，你就能在办公室的风云际会中不断增长智慧和能力，把它们应用于职业生活的言行中，必能成大器。这正是本书意欲送给所有办公室人员的一份礼物。 编者 2010年5月 |
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