本书是作者结合多年的计算机软硬件的开发经验及对多家信息技术企业咨询和审核经验而著作的，主要是用于对象为信息技术企业中的企业管理层、质量管理人员、开发人员以及从事ISO 9000审核及咨询的人员。在编制本书的过程中，作者力求原则性（ISO 9001:2000标准）和灵活性（信息技术企业的实际特点）的完美结合，从企业的角度来描述在整个质量管理体系的建立、实施、保持和改进中应进行的工作。
本书第1章描述了质量管理体系的构成、相互关系及格式，第2章列举了信息技术行业质量方针、质量目标和各部门质量目标的范例，第3章列举了质量手册和CMM手册的范例，第4章列举了信息技术行业常用的十个程序文件，第5章列举了计算机软件行业常用的规范及模板。由于作者所指导企业通过了国内外多家不同认证机构的审核，书中所收集的案例吸收各家之长，对广大的从业人员应有很大的帮助。 |
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