| 上篇 基础理论知识 第一章 市场营销基础知识 第一节 市场营销思想的演变过程 第二节 市场营销的基本概念 第三节 市场营销环境 练习与思考 第二章 产品 第一节 产品的整体层次与分类 第二节 产品管理 练习与思考 第三章 定价 第一节 定价的影响因素 第二节 定价策略 第三节 定价方法 练习与思考 第四章 分销渠道 第一节 分销渠道概论 第二节 中间商的基本类型 第三节 分销渠道决策 第四节 分销渠道管理 练习与思考 第五章 促销 第一节 促销概论 第二节 人员推销 第三节 营业推广 第四节 广告 第五节 公共宣传 练习与思考 第六章 消费心理与消费行为 第一节 消费心理 第二节 消费行为 第三节 消费价值与消费满意 练习与思考 第七章 市场细分与市场定位 第一节 市场细分 第二节 目标市场 第三节 市场定位 练习与思考 第八章 市场调研 第一节 市场调研概述 第二节 市场调研测量设计 第三节 市场调研的组织 练习与思考 第九章 营销管理 第一节 市场营销计划 第二节 市场营销组织 第三节 市场营销的控制 第四节 客户管理 练习与思考 第十章 服务营销 第一节 服务概论 第二节 服务营销策略 第三节 服务质量管理 练习与思考 第十一章 网络营销 第一节 网络营销的理论基础 第二节 网络营销的特征与职能 练习与思考 第十二章 营销战略 第一节 营销战略概论 第二节 营销战略管理实用方法 第三节 营销战略决策 练习与思考 下篇 职业技术训练 第十三章 问卷调查 第十四章 新产品的市场开拓策划 第十五章 价格策略分析 第十六章 分销渠道建设规则 第十七章 促销策划 第十八章 市场定位分析 第十九章 综合案例：“华韵饮品”市场实操指南 参考文献 |
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