| 本书是高等学校经济管理教材之一，借鉴与吸收国内外最新的研究成果和经验，既把销售领域的基本理论和基本知识系统化，形成一个完整的理论和知识体系，又吸收实业界销售人员的成功经验和成熟的技巧，理论体系和实践操作相结合。全书分为五个部分：第一篇是原理篇，重点阐述整体销售观念和体系以及各种销售方式的比较；第二篇和第三篇是工具篇，阐述销售心理、购买行为分析的理论和方法；第四篇是修养篇，阐述销售员的品质、素质、能力、心理和推销模式；第五篇是技巧篇，汇集并经提炼，把行之有效的推销经验、技巧及谈判策略进行系统化介绍。适合相关专业师生使用。 |
| 第一篇 推销原理第1章 整体销售观念与体系第2章 推销的基本范畴第3章 销售方式的比较第二篇 销售心理分析第4章 顾客购买的基本心理活动第5章 各棵的个性心理特征第6章 市场需求与购买动机第三篇 购买行为分析第7章 消费者购买行为第8章 组织购买行为第四篇 推销人员管理与自我修养第9章 推销人员的素质与能力第10章 推销心理与推销模式第11章 推销人员的管理与控制第五篇 推销程序与技巧第12章 推销计划与推销程序第13章 沟通原理与沟通方式第14章 顾客开发——推销的前期活动第15章 推销接近——推销的中期活动第16章 各棵异议的处理与成交——推销的后期活动第17章 商务谈判与策略第18章 销售员业务大纲 |
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