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成功化解顾客拒绝：把拒绝你的顾客变为忠诚的顾客

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成功化解顾客拒绝：把拒绝你的顾客变为忠诚的顾客

最 低 价：￥6.50

定 价：￥25.80

作 者：陈企华 主编 著

出 版 社：中国纺织出版社

出版时间：2003-1-1

I S B N：9787506425148

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    编辑推荐
    处在买方市场年代的商家和销售人员无时不在遭受着顾客的拒绝。权威统计表明：化解拒绝要比避免拒绝难上好几倍。但爱拒绝的顾客一旦接受商家，往往就是忠诚的顾客。因此只要商家掌握了化解顾客拒绝的秘诀，就能获得长久的成功。

    内容简介
    顾客拒绝是推销过程中最大的障碍，是推销员与顾客最直接的“冲撞”，化解顾客拒绝是推销员进行成功推销必须谙熟的技巧，也是推销员与顾客进行心理相博的结果。本书针对顾客拒绝的各种情形进行了深入的分析，并着重介绍了化解顾客拒绝的各种技巧及应遵循的各种原则。熟练掌握本书的内容，将为你成功化解顾客拒绝助一臂之力，使你更加轻松、更加顺利地完成每一次推销。

    作者简介

    目录
    第一章 全方位看透顾客的拒绝
    第二章 处理顾客拒绝必备的素质与能力
    第三章 如何处理顾客的拒绝
    第四章 不同类别顾客拒绝的处理
    第五章 保险行业顾客拒绝的处理
    第六章 推销不同商品时顾客拒绝的处理
    第七章 处理顾客拒绝的误区
    《成功化解顾客拒绝》编委会
    《中国特色营销思想库》书目介绍

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