| 序 前言 第一章 市场营销信息管理 知识要点 能力要点 第一节 市场营销信息的搜集 第二节 市场营销信息的整理和分析 第三节 市场营销信息的归纳和传递 第四节 市场营销信息管理实务 本章小结 样题示例 第二章 市场营销计划和控制 知识要点 能力要点 第一节 市场营销计划的编制 第二节 市场营销计划的执行与控制 第三节 市场营销方案的效果评估 第四节 市场营销计划编制实例 本章小结 样题示例 第三章 营销战略 知识要点 能力要点 第一节 基本概念和过程 第二节 战略环境分析 第三节 核心竞争力分析 第四节 目标市场营销战略 第五节 资源配置——波士顿矩阵分析 本章小结 样题示例 第四章 产品开发与管理 知识要点 能力要点 第一节 产品概念 第二节 新产品开发策略 第三节 产品组合策略 第四节 产品品牌策略 第五节 产品生命周期配套策略 第六节 产品开发与管理实务 本章小结 样题示例 第五章 推销与销售管理 知识要点 能力要点 第一节 推销及其策略 第二节 销售队伍的管理 第三节 销售渠道的选择和管理 本章小结 样题示例 第六章 市场物流与供应链管理 第七章 市场营销沟通 第八章 电子商务与网络营销 第九章 服务与客户关系管理 第十章 市场营销职业道德 第十一章 市场营销相关法律知识 第十二章 办公设备的使用 |
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