| 第1篇软件市场分析 第1章软件市场与软件市场营销 1．1软件企业与软件市场 1．1．1软件市场的概念 1．1．2软件市场的功能 1．1．3软件市场的基本模式 1．2软件的市场营销及其作用 1．2．1软件市场营销的含义 1．2．2软件市场营销的作用 1．2．3软件市场营销的功能 1．3软件市场经营观 1．3．1五种经营观 1．3．2比较与分析 本章小结 思考题 第2章软件市场营销环境 2．1软件企业营销与营销环境 2．1．1软件企业营销环境 2．1．2软件企业与营销环境的关系 2．2人口环境 2．2．1人口规模及增长速度 2．2．2人口的地理分布 2．2．3人口构成 2．2．4家庭 2．3经济环境 2．3．1社会购买力 2．3．2消费者的收入与支出 2．4政治与法律环境 2．5自然、文化、技术环境 2．5．1自然环境 2．5．2文化环境 2．5．3技术环境 2．6软件企业营销的微观环境 2．6．I企业内部的力量 2．6．2各类资源的供应者和各类营销中介 2．6．3顾客 2．6．4企业竞争者 本章小结 思考题 第3章软件消费者市场 3．1软件市场的分类 3．2软件消费者市场的购买行为特点 3．3软件消费者市场的购买对象 3．4影响软件消费者购买的主要因素 3．4．1社会文化因素 3．4．2个人因素 3．4．3心理因素 3．5消费者的购买决策过程 3．5．1购买行为的类型 3．5．2购买决策过程的阶段 本章小结 思考题 第4章软件产业市场 4．1软件产业市场的范围和特点 4．2软件产业市场的购买对象 4．3软件产业市场用户的购买行为 4．3．1软件购买决策的类型 4．3．2谁参与软件购买决策 4．3．3影响软件产业市场购买决策的因素 4．3．4软件购买决策的过程 4．3．5软件购买形式的特点 4．3．6软件中间商市场的购买行为 4．4软件产业市场营销组合策略的特点及发展动向 本章小结 思考题 第2篇软件市场的选择 第5章软件企业战略计划 5．1软件企业战略的含义和组成部分 5．1．1基本含义 5．1．2制约因素 5．1．3组成部分 5．1．4重要作用 5．2战略计划过程之一：确定软件企业的任务与目标 5．2．1软件企业的任务 5．2．2软件企业的目标 5．3战略计划过程之二：拓展业务——选择适宜的增长机会 5．3．1软件市场的机会与软件企业的发展 5．3．2密集性市场机会——密集性增长 5．3．3一体化市场机会——一体化增长 5．3．4多样化市场机会——多样化增长 5．4战略计划过程之三：制定软件产品的投资组合 5．5软件企业发展战略与软件市场营销战略 5．5．1两种战略的相互关系 5．5．2软件市场营销管理过程 本章小结 思考题 第6章软件市场细分 6．1软件市场细分的概念和作用 6．1．1什么是软件市场细分 6．1．2软件市场细分的作用 6．2细分软件消费者市场的依据 6．2．1地理细分 6．2．2人口细分 6．2．3心理细分 6．2．4行为细分 6．2．5受益细分 6．3细分软件产业市场的依据 6．4有效的软件市场细分 6．4．1有效细分的条件 6．4．2有效细分的程序 6．4．3注意问题，防止谬误 本章小结 思考题 第7章软件的目标市场 7．1选择软件目标市场 7．1．1确定软件目标市场的方式 7．1．2软件企业涵盖市场的方式 7．2目标软件市场选择的策略 7．2．1无差异营销 7．2．2差异性营销 7．2．3集中性营销 7．2．4软件目标市场的选择策略 7．3软件市场的定位策略 7．3．1何谓软件市场定位 7．3．2几种定位方式 本章小结 思考题 第8章软件市场营销的信息系统 8．1软件企业的营销与信息 8．1．1软件企业对营销信息的需求 8．1．2软件市场营销信息的特征 8．1．3软件企业对营销信息的要求 8．2软件营销信息系统的概念及构成 8．2．1内部报告系统 8．2．2营销情报系统 8．2．3营销调研系统 8．2．4营销决策支持系统 8．3软件市场营销调研 8．3．1软件营销调研的类型 8．3．2软件营销调研的程序 本章小结 思考题 第3篇软件市场的营销组合 第9章软件市场营销组合的决策 9．1软件市场营销组合的内容 9．2软件市场营销组合的理论意义 9．3软件市场营销组合的实践要点 9．3．1软件目标市场的特点 9．3．2软件市场营销战略 9．3．3软件市场营销环境 9．3．4软件企业的资源状况 9．3．5软件市场营销预算 9．3．6企业战略与战术的结合 本章小结 思考题 第10章软件产品决策 10．1软件产品的整体概念 10．2软件产品组合 10．2．1软件产品组合的有关概念 10．2．2软件产品组合策略 10．2．3软件产品组合的分析评价 10．2．4软件产品组合的调整 10．3软件品牌决策 10．3．1软件品牌的概念 10．3．2软件品牌决策的概念 10．4软件包装决策 10．4．1软件包装的含义和功能 10．4．2软件包装的设计 10．4．3软件包装的策略 本章小结 思考题 第11章软件产品生命周期与新产品开发 11．1产品生命周期原理 11．1．1产品生命周期的概念 11．1．2软件产品生命周期各阶段的特点及营销策略 11．1．3判断软件产品生命周期的方法 11．1．4软件产品生命周期理论的意义 11．2软件新产品的开发 11．2．1软件新产品的概念 11．2．2软件新产品开发的管理程序 11．3软件新产品的市场扩散 11．3．1软件新产品的特征与市场扩散 11．3．2消费者接受软件新产品的过程 11．3．3软件新产品的扩散过程 本章小结 思考题 第12章软件价格决策 12．1软件定价目标 12．2软件定价需要考虑的因素 12．2．1不同市场竞争条件下的卖主定价自由 12．2．2软件产品定位 12．2．3市场需求因素 12．2．4软件市场竞争因素 12．2．5软件企业自身因素 12．3软件的定价方法 12．3．1成本导向定价 12．3．2竞争导向定价 12．3．3需求导向定价 12．4软件定价的技巧 12．4．1心理定价 12．4．2组合价格 12．4．3折扣定价 12．5软件价格调整策略 12．5．1根据软件产品的生命周期调整价格策略 12．5．2变价的发动者 12．5．3变价的应对者 12．6软件市场营销组合中的价格策略 12．6．1软件价格策略对其他策略的影响 12．6．2其他策略对软件价格策略的影响 12．6．3软件价格策略之误区 本章小结 思考题 第13章软件分销渠道决策 13．1软件分销渠道的功能与结构 13．1．1什么是软件分销渠道 13．1．2软件分销渠道的功能 13．1．3软件分销渠道的结构 13．2软件渠道决策 13．2．1分析顾客需求 13．2．2了解渠道选择中的限制因素 13．2．3设计软件分销渠道 13．2．4软件渠道的管理 13．3软件批发商 13．3．1软件批发商的功能 13．3．2软件批发商的类型 13．4软件零售商 13．4．1软件零售商的类型 13．4．2软件连锁商店和特许经营 13．4．3软件零售业的发展与竞争 13．5物流(软件载体)管理 13．5．1物流管理的概念 13．5．2物流管理的特点 13．5．3软件运输决策 13．5．4软件仓储决策 13．5．5软件产品载体存货控制 本章小结 思考题 第14章软件企业沟通组合决策 14．1沟通概述 14．1．1沟通的含义 14．1．2沟通的作用 14．1．3主要的沟通方式 14．2软件市场营销沟通模式 14．2．1软件市场营销沟通模式的概念 14．2．2软件市场营销沟通决策 14．3沟通组合的决策 14．3．1沟通预算的确定 14．3．2确定沟通组合 本章小结 思考题 第15章软件企业的广告与人员推销 15．1广告概述 15．1．1广告的概念 15．1．2广告的分类 15．1．3广告的功能 15．2广告的决策 15．2．1确定广告目标 15．2．2广告预算决策 15．2．3广告信息决策 15．2．4广告媒体决策 15．2．5广告效果评价 15．3人员推销决策 15．3．1人员推销决策的含义与内容 15．3．2推销人员的组织结构 15．3．3推销人员的规模 15．3．4推销人员的职责 15．3．5推销人员的招聘 15．3．6推销人员的培训 15．3．7推销人员的激励 15．3．8推销人员的考核 15．4客户关系管理 15．4．1客户关系管理的内涵 15．4．2客户关系管理兴起的原因 15．4．3客户关系管理的实施目标 15．4．4客户关系管理的内容 本章小结 思考题 第4篇软件的营销计划、组织与实施 第16章软件市场营销计划、组织与实施 16．1软件市场的营销计划 16．1．1软件营销计划的内容 16．1．2利润最优化模型 16．2软件市场营销组织 16．2．1有效市场营销组织的特征 16．2．2市场营销组织的演化 16．2．3软件营销部门的组织模式 16．2．4组织的基本要素 16．2．5影响营销组织决策的因素 16．2．6处理好营销部门与企业内其他部门的关系 16．3软件市场营销计划的实施 本章小结 思考题 第17章软件市场营销控制 17．1软件营销控制的基本程序 17．2年度计划控制 17．3获利性控制 17．4市场营销审计 17．4．1市场营销审计的特征与步骤 17．4．2市场营销审计的内容 本章小结 思考题 参考文献 |
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