本书第2版被项目管理协会（PMI）推荐，列入PMP考试必读核心书库，自出版以来，得到广大项目管理爱好者、项目管理从业人员、项目管理专业人士的认可，并迅速成为项目管理类图书的畅销书之一,被国内外广泛应用于各种大学、研究生和继续教育课程。本书第3版在保持第2版系统、实用特点的同时，根据项目管理的发展，增......
本书讲述创建一个电子商务网站所需的大部分核心技术，包括商务网站的规划与设计、网站软硬件平台的安装与配置、HTML(超文本标记语言)、ASP技术与VBScript脚本语言、Web数据库与ADO数据库访问技术、Microsoft SQL Server 2000数据库的应用与维护等。特别是最后一章的购物网......
文字促成了现代市场的形成与发展，它们无处不在，却又无影无形。或是，像“土星”、“泰诺”这样的词究竟从何而来？我们又是如何开始“施乐”文件，喝“星巴克”的呢？哪些品牌能够名声大噪，它们又为何能够名扬天下？对资深商业记者亚克斯·弗兰克尔来说，他最初出于猎奇心理，尝试着去追寻一些成功商业名品从创意到诞生的......
本书是在将美国马希斯等教授所著的经典畅销教材《人力资源管理》（第9版）翻译成中文的基础上，由中国人力资源管理权威赵曙明教授针对中国人力资源管理的现状及教学需求，在内容上进行了相应的删节，并增加了许多中国的实践发展内容和案例。在写作上，尤其注重直线经理与人力资源部门职能的联系性与相关性，并以各种特色栏......
本书以从事或即将从事旅游服务业的读者为对象，阐述了旅游服务营销的规划、实施和评估，并着重强调酒店、航空公司、餐馆和旅行社的运作如何注入更多的营销理念。旅游服务业营销系统、PRICE模型和8P理论的阐释，深入浅出地道出了旅游服务营销的精髓。本书结合现代旅游服务业的最新发展，醒目地列出了学习目标、关键术......
身处营销和媒体驱动的世界，任何一个从事休闲旅游业务的组织——从当地的艺术中心、体育俱乐部、小旅馆到大型主题公园、航空公司和游船公司都不能忽视广告及其创意的重要作用。本书汇集了该领域的最新思想，内容翔实案例研究题材广泛，对旅游和休闲业中广告的作用做出了中肯的评价，并提供了易于理解和操作的全面指导。 本......
本书全面、系统地介绍了客户关系管理（CRM）的理论及应用。尤其从战略管理思想、管理内容以及支撑现代管理的信息技术系统三个角度展开了对客户关系管理的讨论。 全书共分12章，前3章介绍了CRM的产生背景及在现代企业中的作用，分析了CRM的内涵，并说明了重视客户、重视客户关系管理战略的关键意义。第4～9章......
新近任命的首席执行官B.J.比格德姆正在为试图开发一个有效的产品营销策略而努力。因为没有任何营销方面的背景，比格德姆不知道该向谁去寻求可靠的意见,直到一只精灵带着所有他最急切的困惑的解决方法出现。这只精灵同时还负责着震惊全球的公司的彻底转变、极优的营销革新以及重要的首席执行官的成功。通过以下十章简明......
本书用一则感人至深的故事，阐述了团队精神的至关重要性，并演示了如何打造出一支成功团队的过程。艾伦?福斯特是一个个人业绩突出的产品销售人员，但是由于缺乏团队精神被解雇了。失魂落魄的艾伦带着儿子去参加冰球比赛，发现儿子所在的河曲勇士队同样缺乏团队合作的精神。在冰球队教练的盛情邀请下，艾伦加入了教练组，和......
本书提出了一套适应知识经济时代全新的基于绩效的薪酬方案设计方法。通过考核绩效、奖励优秀员工来有效地吸引、留住和激励人才。作者参考了大量有关薪酬奖励制度与措施的研究材料，讨论了不同类型企业所使用的方法。通过实践告诉企业管理者，必须根据员工个人的绩效设计薪酬方案，并将薪酬的给付与员工的市场价值联系起来。......
本书的构思内容全面，不仅为新入行的项目经理介绍了如何在项目管理过程中编制计划，管理项目范围、时间、成本等基本而又非常重要的环节，同时，根据多年的项目管理工作经验以及和上百位目前在各个IT公司从事项目管理工作的同行的交流，本书作者针对目前屡次困扰项目经理的诸多典型问题提供了建议和解决方案。 朗讯、......
近年来，营销组织的管理人员怨声载道，他们说顾客欺骗对利润产生了严重的负面影响。理解顾客欺骗行为的本质、方法及动机的重要性在于这些行为给组织和公众造成了沉重的负担。本书报告了一项研究的结果，250名中产及中上层阶级的美国人在研究中讲述了他们利用欺骗打破商家建立的规则或规范并从中获取利益的真实事件的故事......
