21世纪企业变革与创新的方向： 1、大规模定制：以个性化客户为中心；以灵活性和快速反应实现产品与服务的定制比；广泛使用网络技术；注重过程效率。 2、时期竞争：缩短产品开发、生产周期，科学运筹投放档期。 3、归核化：培育核心能力；将公司业务归拢到最具竞争的行业上；将经营重噗放在......
在我们的事业、组织和生活中，创造“魔力”的秘诀其实非常简单，就是出众的领导艺术：激励员工、满足客户需求和取得非凡的经营业绩。 没有谁能比李·科克雷尔对这种领导艺术有更深刻的认识，他拥有负责华特迪士尼世界度假区运营工作十多年的丰富阅历。他在本书中给我们提供的领导力策略，不仅引导着他从一个俄克拉何马农......
本书讲的是作者一一拜会这50位顶级首席执行官，一起讨论他们长期战略、重大成就、指导信念，以及使他们造就世界上最佳公司的职业生涯的转折点等内容。...
世界上最老和最受人喜爱的品牌之一——豪马贺卡公司撰写了这本关于顾客忠诚的著作。对于遍布全球、数以万计的坚定的忠诚顾客来说，豪马品牌所代表的已经远远超出贺卡本身。它代表着终身的挚爱、往昔的?有约拔蠢吹南ＭＴ凇肚楦杏分校缆淼亩ゼ度耸渴状闻对谒枪境志贸晒Ρ澈蟮那楦杏铰浴? ......
本书包括：赚钱网站.com；可点击的公司；极度商战；与思想同步的企业；科特勒论营销等内容。...
从商业环境巨大而不断加速的变化，到对无限灵活策略确定无疑的需求，残酷经济下的新挑战风起云涌。现在，广受赞誉的商业畅销书作家莱瑞恩·西格尔，开创性地完整地提出了一套指导企业领导者应对如上管理挑战的领导方法体系。基于对全球最成功公司的多于250个CEO和高级经理的调查，以及在17年里作者给成千上万的观众......
本书第一次提供了关于CVM的循序渐进的报告，阐明了你如何能将这些技术和战备事例到你的公司动作中去。哈维·汤普森——IBM顾客价值管理咨询全球执行官司和CVM的最早的设计师——所写的《创造顾客的价值》一书描述了一套关于的系统方法和操作框架，其意义在于，通过全面采用CVM方法，IBM和其他大公司都已经获......
理论与实践相结合是本书的一大特色。在本书中，作者以大量的学校管理实践、事实材料和案例客观地展现了副校长的职业角色、职责范围和内容，通过对现实的副校长工作情形的再现，引发读者对副校长职责及其实践行为的思考。同时，通过理论阐释和分析，使读者能更深刻地理解副校长的实践行为，理解行为背后的原因，并预测行为的......
本书具有以下特点： 一、高效实用，一般管理类图书多以理论介绍为主，此丛书则紧扣总经理工作的实务，在讲解理论的同时，把理论和实践紧密地结合起来，以求全方位地提高总经理的管理素养。 二、全面充实，此丛书从总经理形象塑造、权力运用、用人艺术、演讲写作、事务处理、人际沟通等方面的介绍，内容系统全......
本书作者采用通俗易懂的文字风格，全面系统地介绍了管理人应该具备的最普遍通行的管理知识与方法，包括企业管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理、信息技术、管理科学、计划和资源配置、效率与效果等，几乎涵盖了现代管理的所有领域，不仅是每个管理者的理想读物，也是工商管理及相关专业人士提高自身综合管理素质的......
自冷战结束以来,美国应当实行何种国家安全战略以及人们应当如何看待美国国家安全战略的问题,一直吸引了许多学者和政策分析家的注意。本文并不具体分析美国的国家安全战略,而是试图提出一种分析美国国家安全战略的新视角,即从是要领导世界还是支配世界的角度探究这一战略之争,并从概念、内涵和理论基础方面对这两种战略......
《领导力模型与领导力开发》在介绍领导力模型的概念、重要性及建构方法的基础上，重点总结分析了现行常用领导力模型和知名企业的领导力模型，并就管理者本人和组织内的人力资源开发者如何提升领导力提出了对策。在“变化是当今唯一不变的主题”的变革年代，如何保持组织的核心竞争优势已经成为一个焦点问题。近年来，在对成......
随着旅游业的发展，我国的旅行社业取得了长足的进步。1999年，为了配合旅行社经理资格认证考试，旅游教育出版社联合国家旅游局人事劳动教育司组织编写了《旅游社经营管理》和《政策与法规》两本“旅行社经理资格考试用书”。7年来，这套丛书对旅行社经理业务水平的提高起到了积极的推动作用。 该丛书包括《旅行社经......
并不是所有的管理人都会成为调解者，但是调解能力确实可以帮助管理人做到事半功倍。在工作中处理冲突、解决纷争给他们带来了压力、困惑甚至恐惧，本书将助管理人从中解脱、自如应付。 对冲突的处理，不仅仅是一门技术，更是一门艺术。而作为非正式途径的调解，这种意味就更强烈了。 在现代组织内部，不论是企......
