对每个人来说，活着就需要处理问题，活着就有无数问题等着处理，活着就要不断提高处理问题的能力。生活中，有的人潇潇洒洒，谈笑间问题迎刃而解；有的人忙忙碌碌，到头来还是问题成堆；所以然者何？处理问题的能力不同而已矣！ 本书科学地阐释了提高处理问题能力的基本原则和实战技巧，介绍了古今中外200多个实际问题的......
随着我圈教育事业的深入发展及细化，将职业教育拓展为学校职业教育和社会职业培训两种模式。学校职业教育基本是传统的学历教育，已经不能适应目前经济的高速发展、职业多变和终身教育的需要。随着我国就业结构调整和技术技能折旧速度的加快，劳动力跨行业流动更加频繁，职业培训进一步成为涉及面最广、受益面最大的教育，已......
《员工职业规范指导手册》是专门为企业新进员工编写的规范指导手册，是在有关大型企业试用多年的自编手册的基础上进行全面更新、提炼而成的。本书主要内容包括：职业道德，文明培训规范，安全文化，安全操作规程，安全隐患排查表、TPM基本知识及技能，设备维护，工艺守则，质量管理，信息安全，保密安全，用电安全，环保......
沟通的含义、沟通的作用、沟通的类型、沟通的障碍、人际沟通的动机、人际沟通行为、人际冲突、组织沟通的渠道、组织沟通的障碍、组织沟通的策略、有效组织沟通的实现、跨文化沟通概述、跨文化沟通的障碍、跨文化沟通中的文化习俗与禁忌、身体语言的含义、作用和解读原则、身体动作语言、面部表情语言等。...
简介 本书以前厅服务英语、客房服务英语、餐厅服务英语、康体服务英语和会议服务英语为主，增加了后台员工服务英语，如保安服务英语、工程员工维修服务英语等，内容较为全面，实用性强，便于将要从事或正在从事酒店工作的员工学习和使用。本书共28单元，单元中包括知识要点、对话、词汇、注释、实用表达和练习等内容......
自我管理能力的培养与训练是提高高职学生综合素质的有效途径，《自我管理能力训练教程》首先强调针对当代高职学生的心理现状，关注其人格素质的健康成长，激发其积极参与自我管理训练的兴趣，帮助其获得学习，训练的成就感并提升自信心，其次，进一步提升高职学生通用职业素质，如计划、理财、人际关系及初步的团队管理能力......
本书由人力资源和社会保障部教材办公室、上海市职业培训研究发展中心依据上海1+x广告设计师（三级）职业技能鉴定细目组织编写。教材从强化培养操作技能，掌握实用技术的角度出发。较好地体现了当前最新的实用知识与操作技术。对于提高从业人员基本素质，掌握助理广告设计师的核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。 ......
