介绍了CRM在我国的应用与发展、CRM理论、技术及市场的发展趋势，阐述了CRM的定义及一些重要的理论。讨论了CRM的战略，并对CRM的营销策略进行了分析与讨论。系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际对CRM中的数据分析与应用进行了讲解。通过对客户服务、呼叫中心（Call Center）的应......
从精益思想和信息技术结合的角度，来诠释企业如何在信息化时代，驾驭信息技术的精益化变革来应对急剧变化的环境。也就是如何利用先进的信息技术来帮助企业转向精益制造。按需生产、精益制造、柔性应变，这应该是制造业管理的最高境界了，这也是构建精益供应链的基石。 《精益实践与信息化：基于ERP的精益制造体系的设......
本书共5章。第1章是电信企业信息系统基础，介绍信息化、企业信息化的基本概念，对电信企业信息系统的发展历史进行回顾；第2章是电信企业信息系统的建设，对信息系统的规划、设计、开发、测试等环节进行介绍；第3章是电信企业信息系统的管理，对电信企业信息化的组织机构、项目管理、运营管理和安全管理进行介绍；第4章......
本书是为非电类专业本科生的“计算机硬件技术基础”课程编写的教材。本书以国内应用较广泛的Intel80X86为典型机，系统地介绍了微型计算机的组成、基本工作原理等基础知识。全书共分9章。第l章介绍微型计算机的发展、主要技术指标以及计算机中数据的表示和运算方法。第2、3章介绍80X86系列微处理器的基本......
《Web 2.0 社区网站实用宝典》作为社区网站实用宝典，详细地介绍了Web 2.0下互联网社区的发展。从初学者的角度阐述了搭建一个互联网社区所应具备的心理素质和技术能力，通过向导的方式，一步一步引导读者建立起自己的互联网社区。在书中以康盛创想的互联网社区应用Discuz!论坛和UCenter Ho......
主要讲解使用五笔字型输入法输入文本，以及使用Word 2007进行文档排版的相关知识。全书 共13章，主要讲解了鼠标和键盘的基本操作、五笔字型输入法的字根记忆方法、汉字拆分原则、简码和词组输入方法、特殊字符的输入方法、五笔字型输入法的设置以及在Word 2007中进行文本输入、编辑和排版的实用技巧。......
作者10多年互联网从业经验的结晶。《谋断互联网职业：网络建设与营销必备攻略》分10篇26章，介绍寻找网络金饭碗、互联网职场入门、超级编辑、网站策划、活动策划、产品策划、媒介经理、市场堆广、论坛管理员和休闲游戏策划等内容。作者由浅入深地向读者讲解当前互联网工作的一些技巧与心得，并以图文并茂的方式让读者......
在深圳职业技术学院单片机应用技术课程组十余年教学改革经验的基础上，结合目前最新的职业教育改革要求，通过22个工作任务，主要介绍单片机硬件系统、单片机开发系统、单片机并行端口应用、定时与中断系统、显示与键盘接口技术、A/D与D/A转换接口、串行接口通信技术、单片机系统扩展，以及单片机应用系统设计等内容......
《单片机C语言应用100例》以MCS-51系列单片机为主体，结合大量实例详细介绍了单片机开发必备的基础知识和软/硬件条件，并介绍了单片机的硬件结构及常用接口技术和典型芯片的应用等。《单片机C语言应用100例》所有实例均采用仿真软件Priteus进行仿真和实验板进行实验，使读者真正做到“边理论、边实践......
本书由希赛IT教育研发中心组编，在参考和分析计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试历年试题的基础上，着重对新版的考试大纲（2009年修订版）内容有重点地进行了细化和深化，是此考试中程序员级别的考试辅导用书。内容涵盖了最新程序员考试大纲的所有知识点，书中选取了2004—2008年程序员考试试题中的重......
《AVR单片机C语言程序设计实例精粹》从实用的角度出发，通过大量工程实例，详细介绍了AVR单片机程序设计的方法与技巧。全书共分5篇，第1篇为AVR单片机基础知识篇，简要介绍了AVR单片机的引脚配置、硬件结构、内部资源与集成开发环境；第2-5篇为AVR单片机设计实例篇，通过13个设计实例，详细介绍了A......
BradyGames Secret Codes 2005， Volume 1 is an updated collection of the best codes and cheats for the hottest games released for the next generation sy......
Secret Codes 2004 is an updated collection of the best codes and tips for the most popular games released for the next generation systems. Secrets and......
Title: The Queen of the Damned, Vampire ChroniclesAuthor: Anne RiceISBN: 0394558235Binding: HardcoverPublication date: 1988...
本教材按照高职计算机课程的基本要求，紧密结合高职院校学生实际和当前计算机技术的发展而编写。全书共9章，内容包括计算机基础知识、windows xp操作系统、字处理软件word 2003的使用、电子表格软件excel 2003的使用、演示文稿制作软件powerpoint 2003的使用、数据库管理软件......
