本书从一名合格客房服务员所应具备的素质要求、服务规范、岗位职责及行为规范入手，深入浅出地阐述了客房服务工作中必须具备的基本知识，以及客房服务所涉及的专业技能。全书逻辑性强，通俗易懂，图文并茂，便于读者学习和使用。 本书不仅可以作为酒店对客房服务员进行培训的教材，也适合那些欲投身于酒店服务行业的广大......
本书从人力资源管理人员的10大抱怨出发，将制作简历的细节、改进点、评估点，如何投递简历，如何针对岗位定制简历，以及经典简历范例一网打进，能让你的简历在最短的时间内脱颖而出。 本书不但适合应届毕业生求职使用，也适合有工作经验的职场人士更换工作时参考。...
《达尔文与进化论》一部《物种起源》当时何以会引起轩然大波，且时至今日仍有怀疑与非议存在？性格平和、谦虚谨慎、彬彬有礼的达尔文又遭到了当时相信“神创论”、“物种不变”的神学界怎样的非难和攻击？《达尔文与进化论》可以让我们了解进化论观点的形成、《物种起源》的诞生以及达尔文主义传播过程中的精彩故事。...
本书从一名合格电话呼叫人员的任职资格和岗位职责入手，深入浅出地阐述了呼叫服务工作中必备的作业技能和服务技巧。全书通俗易懂、图文并茂，便于读者学习和使用。 本书不仅可作为电话呼叫人员的培训教材，也可以作为进城务工人员从事此类工作的自学用书。...
本书将世界500强企业的面试题进行了科学的归类，划分为必备素质类面试题、智商类测试题和工作能力类测试题三种，并且对较有代表性的世界500强企业面试流程以及招聘理念进行了分析，选取了177个问题进行深入解读，以使读者的应试水平能够迅速得到提高。 本书适合企业人力资源管理人员、求职者(尤其是应届毕业生......
本书通过建立高层管理部门、市场部、销售部、生产部、质检部、采购部、财务部、客户服务部、人力资源部、行政部10个部门共计276个岗位的胜任素质模型，对岗位每一项能力素质的定义进行了详细描述，力求客观、准确。 本书从胜任素质模型具体应用的角度给出了企业岗位设置中每一岗位的分级定义，是一本关于胜任素......
本书细化了企业员工职业生涯规划的各项工作，将企业不同类型员工的职业发展道路进行了细化设计，包括职业生涯规划内容和流程、职业生涯规划工作计划设计、企业各类人员职业发展地图设计、不同类型企业员工发展通道设计、员工测评与职业生涯规划、培训开发与职业生涯规划、岗位轮换与职业生涯规划、绩效考核与职业生涯规划、......
本书是作者从事人力资源管理教学工作多年来的总结，旨在将发达国家人力资源管理与开发方面的研究成果与我国人力资源管理实践相结合，注重理论联系实际。本书内容充实，并简明扼要地将人力资源管理的新理论和新方法介绍给读者，具有很强的可读性和实用性，特别是人力资源潜能开发、情商开发、创造力开发等内容具有一定的新意......
欧盟，位于欧亚大陆西部，历经6次扩大，涵盖27个国家，总人口超过4.8亿（截至2007年1月）是当今世界上经济实力最强、一体化程度最高的国家联合体。它的形成经过了漫长的探索与演变，如今是一个集政治实体和经济实体于一身、在世界上具有重要影响的区域一体化组织。随着在世界政治、经济格局中扮演着越来越重要的......
成功的职业生涯是漫长而艰辛的奋斗之旅，顺利跨越就业的门槛是这 场旅行的必经起点。九层之台，起于垒土；千丈之木，生于毫末。刚刚走 出象牙塔的大学生，其知识结构和能力结构相对单一，职业认知和商业技 巧仍然受学生思维的局限；同样地，在职人员也容易受自己所从事职业限 制，对于某些职场的“金科玉律”总......
不管做什么事情，哪怕再小、再不起眼、再不需要什么技巧与能力，也要恒久地做到位、做扎实。很多学员反馈说听了我《乐在工作》的课程后受益匪浅，说我是这方面的专家。其实，每天我都会花1个小时的时间反复练习《乐在工作》的内容，并在一次又一次的正式讲课过程中不断地完善。这样日积月累，我的教学经验丰富了，演讲水平......
内容简介 人到用时方恨少，人到用时用不了。用钱总有用尽时，用人才才能坐拥天下。 曾国藩处世三绝，独到的听声辨人之绝学。 道破世间用人的各种禁忌及任用天下智才、天下偏才、天下奇才、天下权者等的妙法。 识人不准，用人不当，管人不精，则功亏一篑。无须通天本领，无须绞尽脑汁，只要掌握了鉴人的妙招，......
内容简介 本书主要包括以下几个方面的内容：了解自己对于人才的需求、吸引优秀人才的办法、准备和进行面试的策略、人才的评估、挑选和人才的利用。本书的特点在于同时从实践和理论两个角度切入，但是以实践为重，突出实用性、技巧性和有效性。不管是在教学、培训还是在实际的工作中都可以为您的工作提供切实有效的帮助......
内容简介 《为我唱首歌吧(最佳儿童读本)》内容简介：让最美好的文字，陪伴孩子们度过生命中一个完整的春天。展现儿童文学的纯真和质朴、幻想和幽默、玄思和深邃、丰富和大气、滋润童年的心灵，塑造情感的世界，陪伴我们成长的岁月……本套书由《树叶的香味》、《永远的布谷鸟》、《为我唱首歌吧》三个分册组成，是选评者......
