网上购物 货比三家
女用仿真 戏曲 惠氏 复印机 牛仔裤 等离子电视 明治 国产表店 数码伴侣 男根套环 充气娃娃 女鞋 电影/戏剧 电池/充电器 扫描仪/扫描枪 液晶电视

全部商品分类

热搜：
保湿加湿器诺基亚
您现在的位置：快乐比价网 > 图书 > 经济管理 > 经济管理 > 商品详情

助理呼叫服务师（国家职业资格三级）

分享到：
助理呼叫服务师（国家职业资格三级）

最 低 价：￥15.00

定 价：￥20.00

作 者：中国就业培训技术指导中心　组织编写 著

出 版 社：中国劳动社会保障出版社

出版时间：2008-6-1

I S B N：9787504571595

  • 价格比较
  • 商品详情
  • 商品评论(0条)

    • 商品详情

    编辑推荐
    本书是呼叫服务员国家职业资格培训系列教程中的一本，主要介绍了助理呼叫服务师应掌握的技能要求和相关知识，涉及处理诉求、信息管理、回访、询访等内容。本书适用于对助理呼叫服务师的职业资格培训，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书，也是助理呼叫服务师职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。

    内容简介
    本书由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能见能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准•呼吸服务员》（试行）要求编写，是助理呼吸服务师职业技能鉴定国家题库的直接依据。
    本书介绍了助理呼叫服务师应掌握的技能要求和相关知识，涉及应答诉求、处理诉求、信息管理、回访、询访、统计分析与应用等内容。

    作者简介

    目录
    第一章?受理与处理诉求
    第一节?应答诉求
    第二节?处理诉求
    第三节?信息管理
    第二章?呼出
    第一节?回访
    第二节?询访
    第三章?统计分析与应用
    第一节?统计
    第二节?应用

    商品评论（0条）

    暂无评论！

    相关新品推荐

    浏览更多同类商品

    您的浏览历史

    loading 内容加载中，请稍后...
    免责声明:

    本网站为购物搜索引擎,只提供各网站商品及服务信息链接,以商家实际信息为准!

    关于比价网 | 合作网站 | 免责声明 | 联系我们 (京ICP备13007221号-2)
    © 2008-2012 Bijia123.cn. All rights reserved.