| 在内容安排上，增强教材的可读性。为便于培训、鉴定部门在有限的时间内把最重要的知识和技能传授给培训对象，同时也便于培训对象迅速抓住重点，提高学习效率，我们对教材内容进行了精心设置。另外，每个学习单元后安排了单元测试题，每个级别的教材都提供了理论知识和操作技能考核试卷，方便培训对象及时巩固、检验学习效果，并对本职业鉴定考核形式有初步的了解。 |
| 第1单元故障调查/1—10 第一节客户接待/3 一、接待工作概述 二、客户接待工作内容 三、计算机系统故障概述 四、故障的描述 五、常见故障分类 第二节故障说明/8 一、填写故障排除单 二、计算机验收步骤 单元测试题/9 单元测试题答案/10 第2单元故障诊断和处理/11—65 第一节故障诊断基础/13 一、确定故障前的准备工作 二、整机故障检查规范流程 三、确定故障现象 四、诊断结论 第二节部件维护/42 一、电源的维护 二、软盘驱动器的维护 三、光盘驱动器的维护 四、键盘的维护 五、鼠标的维护 六、打印机的维护 七、显示器的维护 单元测试题/61 单元测试题答案/64 第3单元Windows系统操作/65—120 第一节性能与维护/67 一、计算机管理 二、系统维护 三、电源设置 第二节多媒体操作/84 一、录音机 二、多媒体设置 第三节通信与网络工具/92 一、传真 二、电话拨号程序 三、浏览器参数的设置 四、Windows防火墙 单元测试题/119 单元测试题答案/120 理论知识考核试卷/121 理论知识考核试卷答案/129 操作技能考核试卷/130 |
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