| 第一章 第三方物流的理论 第一节 第三方物流的概念 第二节 第三方物流的产生基础和发展动力 第三节 第三方物流的业务范围与特点 第四节 第三方物流的正负面效应 第五节 第三方物流企业的来源与类型 第六节 第三方物流在供应链管理中的作用 第二章 发达国家第三方物流的发展状况与成功因素 第一节 第三方物流在欧美的最初兴起和发展 第二节 第三方物流业的市场现状 第三节 第三方物流服务的成功因素 第三章 我国第三方物流的发展与面临的问题 第一节 我国第三方物流企业的产生与发展 第二节 我国第三方物流市场当前面临的主要问题 第三节 我国第三方物流企业的策略思考和模式选择 第四章 第三方物流服务方案的设计 第一节 第三方物流的服务内容 第二节 客户物流需求分析 第三节 物流服务方案的具体设计 第四节 物流服务的持续改进 第五章 第三方物流的客户服务 第一节 客户服务 第二节 物流中客户服务的因素 第三节 物注中客户服务表现的量度 第四节 以客户为核心的物流战略的开发 第六章 第三方物流的运输管理 第一节 概论 第二节 运输方式与服务方式的选择 第三节 运输线路与配送网络的选择 第四节 运输设备选择与车辆调度 第五节 运费的确定与审议 第七章 第三方物流的仓储管理 第八章 第三方物流的信息系统 第九章 第三方物流的发展战略 第十章 第三方物流的整合策略 参考文献 |
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