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| 1 得人心者得天下 1.1 人是最宝贵的资本 人才是企业兴旺之本。在竞争日益激烈的今天，谁拥有了人才，谁就掌握主动权。IBM创建人沃特森曾说：“你可以接管我的工厂”，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM。” 1.2 擅用胜于拥有 光有人才，并不一定就能给企业带来效益。必须通过管理，才能充分发挥人才的作用。人才用得好，可以令泥土生辉；用得不好，会使黄金失色。 1.3 化才为财 像其他形式的资本一样，经济合理的人才投入和人才配置，是提高企业生产率、化“才”为“财”的基本途径。因此，“用人”主要有两前提：一是人才的数量，一是人才的结构。 …… 2 穿越理论的丛林 2.1 中国古代管理思想 2.2 西方管理理论 2.3 管理的黄金定律 3 “看”人的本事 3.1 人才需求与人才选拔 3.2 透过简历看人才 3.3 笔试:性向测试 3.4 面试:“看”出人才 4 心灵沟通 4.1 “听”出心声 4.2 沟通宝典 4.3 冲突民换怨 5 领导的艺术 5.1 管理者与管理环境 5.2 三个臭皮匠 5.3 授权的学问 5.4 群体的作用 6 心灵契约 6.1 超越考核的境界 6.2 给员工一个说法 7 跳一跳就能得到金苹果 7.1 激盛的理论 7.2 物质与精神 7.3 “鲶鱼效应” 7.4 一碗水端平 8 管理关键在文化 8.1 解读企业文化 8.2 春雨润物细无声 8.3 走出企业文化的误区 |
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