| 张杰，1957年4月生。对外经济贸易大学国际工商管理学 院副院长、教授，英国基尔大不访问学者，美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院高级访问学者。
主要教学和研究领域；从事MBA和硕士研究生的《生产与运营管理》、《供应链管理》和《项目管理》课程的教学，并为多家国内外企业进行相关培训和咨询。编著两部，译著四部，论文多篇。 主要研究领域和方向为：企业运营与供应链管理、企业流程管理以及项目管理。 |
| 第一章 绪论 第一节 生产运营职能的重要性 第二节 生产管理的基本概念 第三节 生产与运营管理的发展历史 第四节 生产管理的发展趋势 第五节 灵捷制造与虚拟企业 第六节 生产系统的类型 第七节 世界制造中心 第二章 运作战略与管理 第一节 战备制定过程 第二节 竞争产品空间与战略定位 第三节 战略契合 第四节 聚焦型运营 第五节 产品和流程的匹配 第六节 战略定人闰和运营有效性 第三章 流程分析 第一节 流程的描述 第二节 流程业绩的测量 第三节 过程改进 第四章 产品设计与生产过程规划 第一节 产品生命周期 第二节 产品设计过程 第三节 改进设计过程 第四节 服务特性与服务设计 第五节 生产过程规划 第六节 生产系统中使用的计算机信息技术 第五章 质量管理 第一节 质量与质量管理的基本概念 第二节 质量的测量与差异性 第三节 全面质量管理 第四节 全面质量管理的技术与方法 第六章 质量控制与质量管理体系 第一节 统计过程控制 第二节 过程能力 第三节 ISO9000体系 第七章 库存管理 第一节 库存管理的基本要素 第二节 库存的控制 第三节 经济订货批量模型 第四节 提前其内变化需求的库存模型 第五节 单周期库存模型 第八章 选址决策与设施布置 第一节 选址决策 第二节 设施布置 第九章 供应链管理 …… 第十章 物料需求计划 第十一章 准时生产制 第十二章 排队问题与变迁管理 第十三章 项目管理概论附录 附录 参考文献 |
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