| |
|
|
| 1 谈判—攻心为上 1.1 谈判战即心理战 1.2 谈判的心理动力 1.3 谈判成功的心理基础 1.4 谈判的心理原则 2 谈判过程中的心理策略 2.1 准备阶段的心理策略 2.2 始谈阶段的心理策略 2.3 摸底阶段的心理策略 2.4 僵持阶段的心理策略 2.5 让步阶段的心理策略 2.6 促成阶段的心理策略 3 谈判语言心理战 3.1 说服的艺术 3.2 学会倾听 3.3 谈判语言心理效应与技巧 4 讨价还价心理战 4.1 价格的心理效应 4.2 报价的技巧 4.3 价格解评的技巧 4.4 讨价还价的技巧 5 冲突协调心理战 5.1 冲突的形成与发展处理 5.2 谈判中的冲突 5.3 调解冲突的谈判技巧 6 谈判心理策略 6.1 引石攻玉 6.2 既成事实 6.3 最后通牒 6.4 软硬刚柔 6.5 高低进退 6.6 举重若轻 6.7 特殊的力量 7 谈判文化心理战 7.1 谈判中的文化障碍与文化习惯 7.2 文化对谈判过程的影响 7.3 文化对谈判理念与风格的影响 7.4 典型文化背景下的谈判风格 8 谈判的心理误区 8.1 不会说不 8.2 无原则避免冲突 8.3 感情用事 9 谈判组织与谈判人员的心理素质 9.1 谈判人员的心理素质 9.2 谈判班子的构成 9.3 谈判人员的选拔与训练 附录：谈判能力的测验 参考文献 后记 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）