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| 《商务沟通》是管理技能提升系列教材系列之一。 |
第1章 需求开发／1 解决方案提供者／1 一般解决方案提供者／2 具体解决方案提供者／2 需求开发／3 人/4 组织／15 需求开发步骤／25 目的／27 问题汇总／35 进度表／35 领导技能／37 需求开发策略／44 文字描述／45 收尾／47 第2章 谈判／48 人／49 情感型的人／49 说客型的人／52 严谨型的人／53 实干型的人／55 情感型的人对说客型的人／63 情感型的人对严谨型的人／64 情感型的人对实干型的人／65 情感型的人对情感型的人／65 说客型的人对严谨型的人／66 说客型的人对实干型的人／66 说客型的人对情感型的人／67 严谨型的人对实干型的人／67 严谨型的人对情感型的人／68 严谨型的人对说客型的人／68 严谨型的人对严谨型的人／69 实干型的人对情感型的人／70 实干型的人对说客型的人／70 实干型的人对严谨型的人／71 实干型的人对实干型的人／71 谈判步骤／73 情感型的人与步骤／73 说客型的人与步骤／74 严谨型的人与步骤／75 实干型的人与步骤／76 谈判步骤／76 自然影响／77 驾驭谈判会议／79 心理影响／81 谈判策略／82 谈判中运用文字描述／82 个人问题影响策略／83 定义未知框／84 协商界限／86 谈判目标／87 隐藏议程／88 回顾／89 措辞／89 着装／90 声调／91 肢体语言／91 情感影响／95 应确定决策的意义／95 有决定有行动／96 倾听／96 立场影响／97 态度／98 价值／100 跳过需求开发进行谈判／105 问题谈判者／107 收尾／109 第3章 陈述／110 陈述类型／112 情感型的人／113 说客型的人／113 严谨型的人／114 实干型的人／114 陈述效果／115 情感型的人／115 说客型的人／115 严谨型的人／116 实干型的人／116 需求开发者或谈判者的角色／116 情感型的人／117 说客型的人／117 严谨型的人／117 实干型的人／118 陈述方法／119 陈述中采用文字描述／120 情感型的人／121 说客型的人／121 严谨型的人／122 实干型的人／122 价 |
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