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| 汽车配件种类繁多，涉及机械、电子、化工、原材料等多种工业生产领域；汽车配件品种繁杂，其生产厂家遍及国内外；汽车配件的质量直接影响到车辆的安全、环保、动力及经济性能。因此，汽车配件销售员应掌握汽车配件的相关知识。汽车配件销售市场是一个大市场，市场竞争激烈，汽车配件销售员在销售、售后服务、市场调研、采购、仓储和各项商务活动中应具备必要的技能。唯有如此方能占领市场，在商战中立于不败之地。 这本教材开创性地系统介绍了汽配营销的各个层面，并结合了实际案例的运用。相信这本教材必将成为广大汽配从业人员的良师益友，成为汽配企业提升营销竞争力的利器。 |
| 第一部分?中级汽车配件销售员 第1单元?采购 第一节?选择与鉴别货源 第二节?进货 第三节?汽车配件物流配送 第四节?汽车配件的验收 单元测试题 单元测试题答案 第2单元?保管和养护- 第一节?汽车配件保管 第二节?汽车配件养护 单元测试题 单元测试题答案 第3单元?销售 第一节?接待与拜访客户 第二节?汽车配件介绍与咨询 第三节?谈判与成交 第四节?汽车配件交付 单元测试题 单元测试题答案 第4单元?售后服务与保修索赔 第一节?保持客户关系 第二节?质量保修与索赔 单元测试题 单元测试题答案 第5单元?市场调研 第一节?市场调查与预测 第二节?竞争分析 单元测试题 单元测试题答案 第6单元?商务活动 第一节?汽车配件陈列与广告宣传 第二节?订立合同 第三节?财务核算 单元测试题 单元测试题答案 第二部分?高级汽车配件销售员 第7单元?采购 第一节?选择与鉴别货源 第二节?进货 第三节?汽车配件物流配送 单元测试题 单元测试题答案 第8单元?保管和养护 第一节?汽车配件保管 第二节?汽车配件养护 单元测试题 单元测试题答案 第9单元?销售 第一节?接待与拜访客户 第二节?汽车配件营销的发展趋势 第三节?汽车配件介绍与咨询 第四节?谈判与成交 单元测试题 单元测试题答案 第10单元?售后服务与保修 第一节?保持客户关系 第二节?质量保修 单元测试题 单元测试题答案 第11单元?市场调研 第一节?市场调查与预测 第二节?竞争分析 单元测试题 单元测试题答案 第12单元?商务活动 第一节?组织汽车配件展会 第二节?订立合同 第三节?财务核算 单元测试题 单元测试题答案 第13单元?汽车配件计算机管理系统 第一节?汽车配件计算机管理系统概述 第二节?汽车配件计算机管理系统操作实例 单元测试题 单元测试题答案 参考文献 |
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