| 第一章?保险基础知识 §1-1?风险概述 §1-2?保险概述 §1-3?保险的分类 §1-4?保险合同 §1-5?保险的基本原则 第二章?保险营销概论 §2-1?保险营销的概念及其特点 §2-2?保险营销管理 §2-3?保险营销中的客户满意度 第三章?保险营销战略 §3-1?保险营销战略概述 §3-2?保险营销计划 第四章?保险营销环境 §4-1?保险营销环境概述 §4-2?保险营销微观环境 §4-3?保险营销宏观环境 第五章?投保人行为分析和保险市场细分 §5-1?个体投保人投保行为分析 §5-2?团体投保人投保行为分析 §5-3?保险市场细分与目标市场策略 第六章?竞争者分析与竞争策略 §6-1?竞争者分析 §6-2?竞争者的选择与竞争的一般战略 §6-3?市场领导者的竞争战略 §6-4?市场挑战者的竞争战略 §6-5?市场追随者和市场补缺者的竞争战略 第七章?保险商品策略及定价策略 §7-1?保险商品策略 §7-2?保险商品开发 §7-3?保险商品定价策略 第八章?保险营销渠道 §8-1?保险营销渠道概述 §8-2?保险中介 §8-3?银行保险业 第九章?保险促销策略 §9-1?保险促销概述 §9-2?广告在保险促销中的应用 §9-3?公共关系在保险促销中的应用 §9-4?展业推广在保险促销中的应用 §9-5?人员推销在保险促销中的应用 第十章?保险营销沟通技巧 §10-1?营销沟通的基本原理 §10-2?保险商品营销沟通技巧 |
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