| 黄超吾(PeterHuang) ·台湾中山大学人力资源研究所硕士(MBA) ·私立就业服务机构专业人员资格测验合格 ·证券营业员资格测验合格 现任 ·人小氽管总经理 ·经营管理、沟通与领导管理、人力资源管 理专业讲师 著作 ·成功导入平衡计分首部曲——战略拟定直射靶心 ·薪资战略与管理实务 ·策略性人力资源管理规章制度 专长 ·经营策略规划——导入平衡计分卡(B．S．C) ·企业流程再造(BPR) ·策略性人力资源管理制度规划 ·职位评价、薪资设计 ·绩效考核与人才发展制度规划 ·企业文化与团队沟通教育训练 ·高阶干部经营与领导力培养 ·HR与ERP网络系统整合建置KM(知识管理)之竞争优势 |
| 第一篇战略管理 第1章战略管理/11 第一节战略管理的定义/12 一、战略形成 二、战略实施 三、绩效管理 四、CEO的直觉 第二节战略管理的功能/16 第2章企业使命/18 第一节企业使命的本质/19 第二节企业使命的建立与发展/23 一、建立的步骤 二、使命说明书的构成要素 第三节使命说明书的范例/29 第3章战略体系/36 第一节四大战略群组/36 一、整合战略群 二、攻击战略群 三、多元化战略群 四、防御战略群 第二节MichaelPorter通用战略群/43 一、成本领导战略 二、差异化战略 三、集中化战略 第二篇战略分析 第4章SWOT矩阵战略方案组合/51 第一节经营环境分析/51 一、外部环境分析 二、内部环境分析 第二节SWOT矩阵战略选择方案/57 一、SWOT战略矩阵方案 二、SWOT矩阵写作说明 第5章BCG矩阵战略方案/61 第一节相对市场占有率/61 第二节整体市场成长率/62 第三节BCG矩阵定义说明/63 第6章经营计划/68 第一节何谓经营计划/68 第二节经营计划的类别/69 第三节预测与猜测/69 第四节信息与信心/70 第三篇平衡计分卡——战略地图 第7章认识平衡计分卡团队/73 第一节战略发展部门组织功能/73 第二节关键参与者的角色与责任/74 第8章战略地图/79 第一节何谓战略地图/80 第二节财务构面/83 一、生产力提升战略 二、营收成长战略 三、财务构面与企业发展战略的连结 第9章顾客构面/87 第一节顾客价值主张/87 第二节市场区隔/91 一、消费品市场之区隔基础 二、工业品市场之区隔 三、购买行为 四、使用利益区隔 五、忠诚状态 六、市场区隔四要件 第三节市场定位/96 一、何谓市场定位 二、定位战略 三、定位战略之选择与执行 四、找出可行的竞争优势 五、选择正确的顾客价值主张 第四节市场定位案例/99 第10章内部流程构面/102 第一节营运管理流程/104 一、采购管理流程 二、生产/服务管理流程 三、质量管理流程 四、物流管理流程 五、营运管理与顾客构面之关系 六、营运管理与学习成长构面之关系 第二节创新管理流程/110 一、商品企划流程 二、设计开发流程 三、制程技转流程 四、产品上市流程 五、创新与顾客构面之连结 六、创新与财务构面之连结 七、创新与学习及成长构面之连结 第三节顾客管理流程/117 一、营销管理流程 二、业务开发流程 三、业务行政流程 四、售后服务流程 五、顾客管理流程与顾客构面之连结 六、顾客管理流程与财务构面之连结 七、顾客管理流程与学习和成长构面之连结 第11章学习与成长构面/140 第一节人力资本/141 第二节信息资本/142 第三节组织资本/146 一、文化 二、领导 三、整合 第12章导入成功的保证/151 第一节企业导入平衡计分卡的障碍/151 第二节实施平衡计分卡之关键成功因素/155 第三节海峡两岸导入平衡计分卡的差异点/159 第四节按部就班导入平衡计分卡/161 第13章平衡计分卡系统介绍/163 第一节系统概念/165 第二节R-BSC系统功能简介/168 一、战略规划系统 二、平衡计分卡系统 三、目标管理系统 第三节BI商业智能系统功能简介/183 参考文献/204 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）