| 人的心理并非是神秘莫测的，总是有它的来源和表现，是可以被观察、试验和了解的。人的心理，无论怎样复杂，都要在各种环境、各种条件和各个层面，通过各种心理活动表现出来，总是可以被认识的。公共关系心理学就是要研究公关实务中各种心理现象的发生、发展、变化，以及它们之间的内在联系，从而确定公共关系心理学的具体研究对象，确定公共关系心理学的任务。 |
| 第一章 公共关系心理学的研究对象、任务和方法 第一节 公共关系心理学的研究对象 第二节 公共关系心理学的任务 第三节 公共关系心理学的研究方法与原则 习题 第二章 公众心理认知 第一节 公众心理认知因素 第二节 特定公众心理认知 第三节 公众个体心理认知 习题 第三章 公众心理特征 第一节 公众心理特征概述 第二节 个性心理特征 第三节 角色心理特征 第四节 团体心理特征 习题 第四章 公众心理定势与倾向 第一节 心理定势 第二节 公关工作中常见的心理定势 第三节 社会时尚中的心理定势 第四节 定势与心理效应 第五节 公众心理倾向 习题 第五章 公众心理沟通 第一节 公众心理沟通概述 第二节 公众心理沟通的方法和途径 第三节 特殊公众心理沟通 习题 第六章 人际传播心理 第一节 人际传播的心理效应 第二节 人际传播的心理差异与冲突 第三节 人际传播的心理技术 习题 第七章 大众传播心理 第一节 五大媒体的心理特点 第二节 大众传播心理原理的运用 第三节 大众传播的行为类型 习题 第八章 组织形象的塑造 第一节 组织形象概述 第二节 公众心理对组织形象的影响 第三节 公众舆论对组织形象的影响 习题 第九章 公关人员的心理素质及修养 第一节 公关人员的心理素质 第二节 公关人员职业道德修养 习题 |
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