| unit one 询价及回复的技巧 明确概念 lesson one 询价技巧 lesson two 回复询价信息 unit two 讨价还价过程 明确概念 lesson one 报盘 lesson two 还盘意向 lesson three 接受还盘 lesson four 拒绝还盘 unit three 订货程序 明确概念 lesson one 发出订货信息 lesson two 确认订单的惯例 lesson three 拒绝订单的技巧 unit four 树立良好的公司形象 明确概念 lesson one 利用喜庆时机发展商誉 lesson two 在商务活动中发展商誉 lesson three 向客户征求意见 .unit five 商务投诉和理赔原则 明确概念 lesson one 对货损和质量低下的投诉 lesson two 通知同意理赔的决定 lesson three 不同商务环境中的理赔决策 unit six 增强推销艺术的感染力 明确概念 lesson one 推销艺术的实用技巧 lesson two 发展人际关系开发销售潜力 lesson three 帮助你们扩大市场需求 unit seven 国际货运 明确概念 lesson one 确认装运条款 lesson two 讲明装船指示 lesson three 发出装船通知 unit eight 信贷管理的基本程序 明确概念 lesson one 不同种类的信贷申请 lesson two 信用调查及其回复 lesson three 灵活务实的信贷决策 lesson four 招揽信贷客户 unit nine 委托人与代理人的关系 明确概念 lesson one 提供代理服务和寻求代理商 lesson two 确认代理关系 lesson three 代理业务活动中出现的问题 unit ten 落实支付条款 明确概念 lesson one 协商支付条款 lesson two 传递开立信用证的信息 lesson three 传递修改信用证的信息 lesson four 传递延展信用证的信息 unit eleven 经营风险和保险业 明确概念 lesson one 9·11灾难之后的保险业 lesson two 提供保险信息 lesson three 执行保险条款 unit twelve 国际投标程序 明确概念 lesson one 发布招标通知 lesson two 投标附件的结构 lesson three 投标资格预审和评论 lesson four 投标评价注意事项 参考答案 参考文献 |
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