前厅服务员(中级技能、高级技能)

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作者：著

出版社：中国劳动社会保障出版社

出版时间：2004年12月1日

I S B N：9787504546296

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《前厅服务员(中级技能高级技能)》分别介绍了中级、高级前厅服务员应掌握的工作技能及相关知识，涉及客房预订、住宿登记、问讯服务、行李服务、离店结帐、公关与推销、沟通与协调等。

内容简介

《前厅服务员(中级技能高级技能专用于国家职业技能鉴定)》包括中级前厅服务员工作技能和高级前厅服务员工作技能两部分，分别介绍了了中级、高级前厅服务员应掌握的工作技能及相关知识，涉及客房预定、住宿登记、问讯服务、行李服务、管理与培训等内容。

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