| 第1章与领导说话的尺度和办事的分寸 与领导说话的尺度 1. 与领导说话时如何留面子 2. 用机智幽默消解正面冲突 3. 如何与春风得意的领导者交谈 4. 说好听的话也要有方法 与领导办事的分寸 1. 如何策略地应对领导 2. 如何给领导留下好印象 3. 警惕别人对你的谗言 4. 办事一定有策略 第2章与下属说话的尺度和办事的分寸 与下属说话的尺度 1. 领导语言要刚柔并济 2. 说符合自己身份的话 3. 用顾左右而言他的谈吐解难题 4. 使下属满意的秘诀 与下属办事的分寸 1. 如何把自己的意见传达下去 2. 如何用不同的策略感化下属 3. 讲分寸是获得人缘的准则 4. 忍耐是获得人缘的关键 5. 体现领导风范的三个标准 6. 如何掌握批评下属的分寸 第3章与同事说话的尺度和办事的分寸 与同事说话的尺度 1. 争吵是同事交谈的大忌 2. 如何用宽容的语气与同事交谈 3. 说话要留有余地 4. 被同事悦纳的三种说话方式 5. 说话时千万别忘自己是谁 与同事办事的分寸 1. 同事关系事关个人命运沉浮 2. 如何把握好同事关系的分寸感 3. 别让表现过了头 4. 与异性同事沟通有禁忌 5. 该如何给同事送礼 第4章与客户说话的尺度和办事的分寸 与客户说话的尺度 1. 迎合顾客的口味说话 2. 如何掌握谈话主动权 3. 如何巧言应对你的客户 4. 用投石问路的谈话了解客户 5. 如何向客户推销你的产品 6. 如何用妙语挑动客户需求 与客户办事的分寸 1. 学会扮演顾客的顾问 2. 运用以柔克刚的方略 3. 用礼物表达你的真情 4. 如何与九种不同的客户打交道 5. 用声东击西的方法抓住客户 6. 与客户互动的几个重要环节 第5章与朋友说话的尺度和办事的分寸 与朋友说话的尺度 1. 怎样说话让朋友喜欢 2. 用幽默感打动朋友 3. 送“安慰”的礼物给友人 4. 用说笑给友谊添作料 5. 几种说“不”的策略 与朋友办事的分寸 1. 朋友交往重分寸 2. 如何亲近朋友的秘诀 3. 交友要看主流 4. 与朋友真诚相处的艺术 第6章与恋人说话的尺度和办事的分寸 与恋人说话的尺度 1. 用恰当的赞美巧过恋爱关 2. 如何表达你的爱意 3. 开场白一定要 |
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