| ? |
| 第一编 概 论 第一章 导论 第一节 休闲与旅游 第二节 旅游心理学的对象和任务 第三节 旅游心理学的研究方法 复习与思考 第二章 旅游行为的研究模式 第一节 旅游者的决策 第二节 影响旅游者行为的因素 复习与思考 第二编 旅游者心理 第三章 旅游知觉 第一节 知觉 第二节 影响旅游者知觉的因素 第三节 旅游者的知觉过程 第四节 旅游者对距离的知觉 第五节 旅游者对旅游地的知觉 第六节 旅游者对旅游交通的知觉 复习与思考 第四章 学习与旅游行为 第一节 学习 第二节 旅游行为的学习 第三节 旅游者的学习过程 第五章 旅游动机 第一节 动机 第二书 旅游者动机与行为分析 第三节 旅游动机的多源性 复习与思考 第六章 态度与旅游行为 第一节 态度 第二节 态度理论 第三节 态度与旅游决策 第四节 改变旅游者的态度 复习与思考 第七章 个性与旅游行为 第一节 个性 第二节 个性与旅游行为 第三节 个性结构与旅游行为 复习与思考 第八章 社会群体对旅游行为的影响 第一节 群体与参考群体 第二节群体与旅游角色 第三节 家庭群体与旅游行为 第四节 文化、亚文化与旅游行为 复习与思考 第三编 旅游企业管理心理 第九章 个体差异与管理 第一节 能力差异与管理 第二节 气质差异与管理 第三节 性格差异与管理 复习与思考 第十章 激励 第一节 激励 第二节 激励的理论 复习与思考 第11章 压力 第一节 压力 第二节 组织中的压力因素 第三节 压力的反应 第四节 组织减少压力的策略 复习与思考 第12 章 劳动心理 第一节 疲劳 第二节 饭店工作环境研究 夏日与思考 第13章 群体的形成与结构 第一节 正式群体和非正式群体 第二节 影响群体形成和保持的因素 第三节 群体结构及其影响 复习与思考 第14章 群体过程 第一节 群体如伺影响它们的成员 第二节 遵从 第三节 社会化 第四节 群体的内聚力 复习与思考 第15章 沟通 第一节 沟通 第二节 沟通的形式 第三节 沟通的网络 第四节 沟通的障碍 第五节 有效的沟通 复习与思考 第16章 冲突 第一节 冲突 第二节 冲突的原因 第三节 冲突的过程 第四节 冲突 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）