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青年礼仪教程：现代社会礼仪准则全程指导

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青年礼仪教程：现代社会礼仪准则全程指导

最 低 价：￥8.30

定 价：￥0.00

作 者：张文菲编著 著

出 版 社：中国商业出版社

出版时间：2005-1-1

I S B N： 9787504453440

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    编辑推荐
    本书兼顾古今中外的礼仪规范，融知识性、实用性与可操作性于一体，吸收了国内外研究的最新成果，突出现代社会人际交往的准则和指导作用，既描摹各项礼仪的整体轮廓，更详介具体礼仪的细节规范，并从青年人的交往实际出发，力求达到知识与趣味并重、规范与操作结合、文化与生活交融的圆融境界。

    内容简介
    本书内容包括：礼仪概论、现代社会通行基本礼仪、社交礼仪、公共礼仪、公关仪式、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、职业女性礼仪、节日礼仪等十五章。

    作者简介

    目录

    第一章礼仪概论
    第一节礼仪的概念
    第二节礼仪的特性
    一.礼仪具有世界通用的特性
    二.礼仪是一种文明的表现
    三.礼仪具有与时俱进的特性
    第三节礼仪的功能
    一.塑造组织形象
    二.协助人际交往
    三.增强凝聚力
    四.提高文明水准
    五.传递信息
    第四节礼仪的作用
    一.尊重的作用
    二.约束的作用
    三.教化的作用
    四.调节的作用
    第五节礼仪的演变
    一.原始社会的礼仪
    二.奴隶社会的礼仪
    三.封建社会的礼仪
    第二章现代社会通行基本礼仪
    第一节仪表礼仪：仪表是你的名片
    一.仪表体现你的礼貌
    二.仪表体现你的教养
    第二节举止礼仪：察其颜,观其行
    一.坐姿
    二.站姿
    三.走姿
    四.手势
    五.眼神
    第三节言谈礼仪：言之不文,行之不远
    一.寒暄
    二.敬语
    三.恭维
    四.真诚
    五.呼应
    六.谦虚
    七.倾听
    第四节礼节礼仪：不知礼,无以立
    一.见面的礼节
    二.称呼的礼节
    三.介绍的礼节
    四.邀请的礼节
    第三章社交礼仪
    第一节拜访礼仪
    第二节待客礼仪
    第三节探病礼仪
    第四节馈赠礼仪
    一.馈赠的时机
    二.馈赠的礼品
    三.馈赠的禁忌
    第五节餐饮礼仪
    一.中餐礼仪
    二.西餐礼仪
    三.酒礼
    三.茶礼
    第四章公共礼仪
    第一节校园礼仪
    一.尊师礼仪
    二.课堂礼仪
    三.学生仪表
    第二节公共娱乐场所的礼仪
    一.剧院的礼仪
    二.音乐会的礼仪
    三.电影院的礼仪
    四.歌舞厅的礼仪
    第三节公共活动场所的礼仪
    一.游览名胜古迹时
    二.在公共浴场
    三.在公园和游乐场
    第四节交通的礼仪
    一.乘飞机的礼仪
    二.乘火车的礼仪
    三.乘客轮的礼仪
    四.乘公共汽车的礼仪
    第五章公关仪式
    第一节剪彩仪式
    一.剪彩的准备
    二.人员的选择
    三.剪彩的程序
    第二节开业仪式
    一.接待服务
    二.礼品馈赠
    三.程序拟定
    四.仪式运作
    第三节升旗仪式
    一.升旗的场合
    二.升旗的仪式
    第四节签字仪式
    一.文本准备
    二.签字人员安排
    三.场地设施准备
    四.签字程序
    第五节联欢会的礼仪
    一.联欢会的前期准备
    二.主持人的礼仪
    三.联欢会的一般礼仪
    第六节舞会礼仪
    一.组织舞会
    二.参加舞会
    三.邀舞礼节
    第六章政务礼仪
    第一节会务礼仪
    一.会前准备要周密
    二.会间服务要周到
    三.会后工作要周详
    四.与会礼仪要遵守
    第二节公文礼仪
    一.上行公文的礼仪
    二.下行公文的礼仪
    三.平行公文的礼仪
    第三节汇报礼仪
    一.恪守时间
    二.敲门进入
    三.口头汇报要用语准确.简练
    四.汇报时的语速
    五.汇报的时间
    第四节会晤礼仪
    一.选择适当的称呼
    二.会晤时握手的规则
    三.讲究座次主次
    第七章商务礼仪
    第一节商务接待礼仪
    一.接待程序要细致
    二.接待礼数要周到
    第二节商务拜访礼仪
    一.拜访前要精心准备
    二.拜访时要彬彬有礼
    第三节商务推销礼仪
    一.穿着要整洁
    二.上门要预约
    三.称呼要得体
    四.举止要礼貌
    五.洽谈要讲时间效率
    六.交谈要找准距离
    七.签单要抓住时机
    第四节商务谈判礼仪
    一.谈判人员
    二.谈判议程
    三.谈判时间
    四.谈判地点
    五.谈判座次
    第五节商务导购礼仪
    一.导购形式
    二.导购规范
    第六节商务营销礼仪
    一.主办活动的种类
    二.主办活动的礼仪
    第八章服务礼仪
    第一节宾馆服务礼仪
    一.前厅服务礼仪
    二.客房服务礼仪
    三.餐厅服务礼仪
    第二节夜总会服务礼仪
    一.服务要热情
    二.服务要周到
    三.服务要彻底
    第三节酒吧服务礼仪
    一.端酒时的礼仪
    二.开瓶礼仪
    三.斟酒礼仪
    第四节商场服务礼仪
    一.迎接顾客是常规
    二.服务顾客是本职
    三.送别顾客是礼节
    第五节导游服务礼仪
    一.接团准备
    二.迎候服务
    三.住宿服务
    四.游览服务
    五.旅途服务
    第九章时尚礼仪
    第一节贺卡礼仪
    一.贺卡的形式
    二.贺卡的种类
    第二节名片礼仪
    第三节电话礼仪
    一.注意电话形象
    二.掌握电话语言
    三.及时接听电话
    四.遵守接听礼仪
    五.作好电话记录
    六.使用手机的礼仪
    第四节鲜花礼仪
    一.送花的种类
    二.送花的时机
    三.鲜花的寓意
    第十章职业女性礼仪
    第一节职业女性着装礼仪
    一.基本服饰
    二.裙装
    三.鞋袜
    四.帽子
    五.手套
    六.围巾
    七.皮包
    第二节职业女性饰物礼仪
    一.戒指
    二.项链
    三.手镯
    四.耳环
    五.胸花与胸针
    第三节职业女性体姿礼仪
    一.站立是生活中最基本的一种举止
    二.坐是日常仪态的主要内容之一
    三.协调稳健.轻松敏捷的行姿会给人动态之美
    第四节职业女性化妆礼仪
    一.妆前准备
    二.施妆过程
    三.妆后检查
    第五节职业女性办公礼仪
    第六节职业女性公出礼仪
    第十一章庆典礼仪
    第一节婚庆礼仪
    一.传统婚庆礼仪
    二.现代婚典礼仪
    三.新郎新娘的礼仪
    四.馈赠礼物的礼仪
    第二节丧葬礼仪
    一.传统丧葬礼仪
    二.现代丧葬礼仪
    三.吊丧礼仪
    第三节寿诞礼仪
    一.民间祝寿礼仪
    二.现代祝寿礼仪
    第十二章节日礼仪
    第一节传统节日礼仪
    一.春节
    二.元宵节
    三.清明节
    四.端午节
    五.中秋节
    六.重阳节
    第二节我国现代节日礼仪
    一.妇女节
    二.植树节
    三.劳动节
    四.青年节
    五.儿童节
    六.建军节
    七.教师节
    八.国庆节
    第三节海外主要节日礼仪
    一.圣诞节
    二.情人节
    三.愚人节
    四.母亲节和父亲节
    五.复活节
    六.感恩节
    第十三章家庭礼仪
    第一节夫妻礼仪
    一.以礼相待
    二.性生活和谐
    三.避免争吵
    第二节长幼礼仪
    一.互敬互爱
    二.尽责尽孝
    三.家政独立
    第三节婆媳之间
    一.不偏不倚
    二.真心交流
    三.相互同情
    第四节翁婿礼仪
    一.岳母面前夸妻
    二.女婿的"贵"与"忌"
    三.岳父母的"三忌"
    四.半子之礼
    第五节亲朋礼仪
    第六节妯娌礼仪
    第十四章涉外礼仪
    第一节涉外基本礼仪
    一.时间礼仪
    二.公德礼仪
    三.女士优先
    四.不得干涉
    五.隐私礼仪
    六.位置礼仪
    第二节涉外迎送礼仪
    一.安排迎送档次
    二.确定迎送规格
    三.掌握迎送时间
    四.提示献花时机
    五.介绍双方人员
    六.陪同外宾乘车
    第三节涉外会见.会谈礼仪
    一.程序礼仪
    二.座次礼仪
    三.礼节礼仪
    第四节宴请的形式
    一.宴会
    二.招待会
    三.茶会
    四.工作进餐
    第十五章国际礼仪
    第一节男女社交礼仪
    第二节时间礼仪
    第三节问候礼仪
    第四节付小费的礼仪
    一.饭店付小费的礼仪
    二.旅行付小费的礼仪
    第五节国际礼品礼仪
    一.赠送礼品的礼仪
    二.部分国家的送礼风俗

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