褚明德 男，1945年5月出生，1968年毕业于云南大学化学系，现任云南省烟草集团兴云股份有限公司总经理、高级经济师。长期从事旅游宾馆、酒店的领导和经营管理工作，发表《烟草旅游公司管理体制和经营战略的思考》、《国有企业改革和现代企业制度》、《论全面准确地把握社会主义初级阶段理论》等论文。 .. << 查看详细 |
| 总序 前言 绪论 一 什么是心理学 二 心理的实质 三 什么是旅游心理学 第一篇 旅游心理学基本理论 第一章 旅游者的知觉 第二章 需要与旅游动机 第三章 态度与旅游行为 …… 第二篇 旅游经营与服务心理 第六章 旅游广告心理 第七章 旅游交通服务心理 第八章 旅行社服务心理 …… 第三篇 旅游企业管理心理 第十章 管理心理学主要理论及领导心理 第十一章 员工激励与良好心理品质的培养 附录：心理品质测试题 .参考书目 |
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