| 第一章 导论 第一节 旅行社的产生和发展 第二节 旅行社的性质及特点 第三节 旅行社的分类及设立 第四节 旅行社的基本业务 第五节 旅行社在现代旅游业中的地位和作用 第二章 旅行社的经营战略和决策 第一节 旅行社经营思想和战略 第二节 旅行社经营分析和预测 第三节 旅行社经营决策 第三章 旅行社需求与供给 第一节 旅游需求分析 第二节 旅游供给分析 第三节 旅游供求弹性 第四节 旅游供求平衡 第四章 旅行社产品开发 第一节 旅行社产品的概念及其形态 第二节 旅行社产品开发的决定因素 第三节 旅行社产品开发 第五章 旅行社营销管理 . 第一节 旅行社营销管理概述 第二节 旅行社产品与价格策略 第三节 旅行社销售渠道策略 第四节 旅行社促销策略 第六章 旅行社采购管理 第一节 旅行社服务的采购 第二节 旅行社协作网络与旅游服务采购 第三节 旅行社旅游服务采购的管理 第七章 旅行社接待服务管理 第一节 旅行社的接待管理 …… 第八章 旅行社人力资源管理 第九章 旅行社财务管理 第十章 我国旅行社的发展趋势 附录 参考文献 |
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