| 世界正经历着剧烈的变革，人们不得不面对这种现实，没有人能回避，除非他愿意被淘汰。困难在于变革的步伐每时每刻都在加快，因而更难预测。
本书全面深入地讨论了运营管理与变革管理的基本原理和实践，内容丰富，脉络清晰，并有大量的案例。为读者提供本领域最新的知识和方法。 |
| 维克·吉尔吉斯是诺丁汉大学制造工程与运营管理系的讲师。
起初他作为一个工程见习生在航空业服务。在十六年的行业生涯中，他曾做过航空设计工程师、系统工程师、生产经理，后来在英国航天部门做空中客车的审计官员。 他拥有航空工程方面的国家高级证书、牛津大学工业控制与管理大硕士和协作管理博士学位。 他曾发表过大量运营管理方面的研究论文，并有专著《提高制造效率的结构性车间》，由高尔出版公司出版。 维克曾是诺丁汉大学财务与工商管理学院的课程主管，还曾为德比大学工程学位做过诺丁汉大学的外部联络顾问。他现在仍是其管理发展项目的外聘考官。他也是亨伯赛德大学管理项目的专家小组成员，目前他是该大学国际模式管理硕士项目的外聘考官。 维克的研究领域是运营管理、变革管理、运营战略和有效商业运营必须的核心竞争能力。 |
| 前言 致谢 本书结构 第一篇 引言 第一章 变革管理 什么是变革 变革过程 主要变革因素 运营和变革管理的关键维度 变革的方法 理解变革 改变观点 成功的条件 成功变革的障碍 人与变革 变革管理的一个模式 克服变革过程中的缺陷 对运营和变革战略的需要 总结 复习和问题讨论 作业 第二篇 变革阐释 第二章 运营与变革策略 运营与变革策略的需要 远景与业务策略 运营与变革策略的过程和内容 哪些需要变革 变革过程中的员工 运营与变革的动机 运营与变革的发生 焦点和行动计划的管理评估 策略开发的因素 运营策略开发的卓越方法 策略执行 案例研究：CLEARVIEW公司 总结 复习和问题讨论 作业 第三章 工作目标 第四章 运营活动 第五章 运营开展的发端 第三篇 运营开展的发端 第四篇 变革过程中的人们 第五篇 变革的动机 第六篇 启动变革 |
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