| Ulla Koivukoski是Nokia网络服务管理部门的负责人，也是Telemanagement论坛中业务框架工作组（SFT）的组长。1984年起她就已经开始从事IT领域相关的工作。她曾在SW房产公司做过销售、市场营销策划和业务管珲，也曾是主管UNIX、PC和通信网络设备的产品经理。作为独立顾问，她为芬兰的很多大、中型企业设计过CRM系统——以不断更新用户信息，并为企业长远规划和市场营销提供支撑。Kolvukoski女士从1995年开始就在Nokia公司工作，并担任了网络服务部、宽带产品部及其他区域机构的市场业务经理。同时，她还获得.. << 查看详细 |
| 1 综述 1.1 移动通信业务管理介绍 1.2 商业环境 1.3 市场需求 1.4 业务管理焦点的转变 1.5 终端用户驱动的业务发展和最优化 1.6 oss和bss位置的重新调整 1.7 如何把握市场机会 1.8 参考文献 2 移动业务的商业变革 2.1 介绍 2.2 移动业务的变革 2.3 价值链的变革 2.4 商业模式的变革 2.5 总结 3 焦点话题一：调频广播业务 3.1 导言 3.2 商业环境刺激业务的发展 3.3 商业模式 3.4 对终端用户的价值 . 3.5 技术的执行 3.6 经验 4 业务管理 4.1 导言 4.2 业务管理流程 4.3 业务管理体系 4.4 业务管理要求 4.5 gsm网络的业务管理 4.6 gprs和移动数据网的业务管理 4.7 3g和多媒体中的业务管理 4.8 参考文献 5 业务标准化管理 5.1 概述 5.2 ietf 5.3 业务可用性论坛（saf） 5.4 3gpp 5.5 oma 5.6 w3c，oasis与ws-1 5.7 自由联盟 5.8 tmf 5.9 dmtf 5.10 oss/j 5.11 结论 5.12 参考文献 6 ip业务的要求和特性 6.1 简介 6.2 移动网络技术介绍 6.3 业务的要求 6.4 业务特性 6.5 业务和网络管理上的启示 6.6 参考文献 7 业务模式 7.1 绪论 7.2 对业务模式的要求 7.3 现有的业务模式 7.4 服务模型框架 7.5 例子：扩充的voip 7.6 结论 7.7 参考文献 8 焦点话题二：业务控制 8.1 前言 8.2 主要内容 8.3 业务设定 8.4 业务信息 8.5 业务控制进程 8.6 重要发现 9 未来的趋势 9.1 引言 9.2 最终用户视角 9.3 商业视角 9.4 技术视角 9.5 结论 9.6 参考文献 10 总结 附录：业务框架组的角色 术语表 |
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