| 第一章 公共关系学概述 第一节 公共关系界定 第二节 公共关系学界定 第三节 学习公共关系学的意义和方法 第二章 公共关系的起源和发展 第一节 公共关系的产生和发展 第二节 公共关系在中国的发展 第三章 公共关系的基本思想和职能 第一节 公共关系的基本思想 第二节 公共关系职能 第四章 公共关系的对象 第一节 公众的定义与特征 第二节 公众的分类 第三节 公众的心理分析 第五章 公共关系的组织 第一节 社会组织的特征及其分类 第二节 公共关系的组织机构 第三节 公共关系的组织环境 第六章 公共关系的人员 第一节 公共关系人员的知识、能力 第二节 公共关系人员的形象 第三节 公共关系人员的职业道德 第四节 公共关系人员的选拔培训 第七章 公共关系的行为规范 第一节 公共关系的工作原则 第二节 公共关系的社交规范 第三节 公共关系的礼仪规范 第八章 公共关系的调查研究 第一节 公共关系调查研究概述 第二节 公共关系调查研究的内容范围 第三节 公共关系调查研究的一般程序 第四节 公共关系调查研究的基本方法 第九章 公共关系的策划 第一节 公共关系策划概述 第二节 公共关系策划的程序 第三节 策划新闻事件 第四节 企业形象策划 第十章 公共关系的传播 第一节 公共关系传播概述 第二节 公共关系的传播类型 第三节 公共关系传播的技巧和发展 第十一章 公共关系广告 第十二章 公共关系语言 第十三章 公共关系文书 第十四章 公共关系的谈判 第十五章 公共关系的专题活动 第十六章 组织纳外的公共关系 第十七章 冲突与危机的管理 第十八章 公共关系的评估 参考书目 |
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