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| 第一篇 谈判基础篇 1 谈判学导论 1.1 谈判的产生与意义 1.2 谈判的内涵与特征 1.3 谈判的构成与分类 1.4 谈判的主要理论体系 1.5 成功谈判的含义与理念 1.6 谈判学的研究对象与方法 练习题1 2 商务谈判概述 2.1 商务谈判的概念与特点 2.2 商务谈判的作用与原则 2.3 商务谈判的伦理道德 2.4 商务谈判的基本内容 2.5 商务谈判的基本程序 练习题2 3 谈判者 3.1 谈判者的素质与能力 3.2 谈判者的心理分析 3.3 谈判者的角色分析 3.4 谈判者的类型分析 练习题3 4 商务谈判思维与语言 4.1 商务谈判思维 4.2 商务谈判语言 4.3 商务谈判行为语言 4.4 谈判中的个体空间 4.5 商务谈判信息 练习题4 第二篇 谈判实务篇 5 商务谈判准备 5.1 商务谈判准备概述 5.2 商务谈判背景调查分析 5.3 谈判方案与计划制定 5.4 谈判人员的组织与管理 5.5 谈判前的谈判 5.6 商务谈判的其他准备 练习题6 6 商务谈判开局与摸底 6.1 商务谈判开局概述 6.2 开局气氛的营造 6.3 谈判意图的表达 6.4 商务谈判摸底 练习题6 …… 第三篇 谈判艺术篇 参考文献 |
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