公司信息系统管理:信息时代的管理挑战(第5版)

前言
《公司信息系统管理：信息时代的管理挑战(第五版)》的读者对象是这样一些学生和管理者：他们希望得到有关现代信息技术的整体概念——包括计算环境、通信、业务解决方案以及服务与管理。本书揭示了与信息服务活动有关的某些重要的管理方面的问题，并将描述的重点放在如何发挥技术的最大应用潜力的领域。本书并不需要读者有特定的IT背景，但它却假定读者已学过某些管理课程或有实际的公司管理工作经验。
我们的目的是提供一种对信息爆炸所产生的复杂性进行管理的观点。从1933年到1966年，美国国会图书馆的图书增加了一倍，从1967年到1979年是第二个一倍，到1987年是第三个一倍。科学知识的剧增，促使信息技术产品戏剧性增长，从极其复杂的超级计算机，到简单而遍布四处的传真机，以及爆发般地普及着的互联网。这些产品都已经影响到了公司战略和运作的核心，同时这种影响将持续下去。在许多情况下，公司的竞争力和它们的生存与否已是危如累卵。信息技术的迅猛变化，以及与此相关的全球性商业的实质，要求每个管理者在解决问题的同时，还要作出聪明的决策和计划，这就给他们带来了繁重的负担。而本书的目标，就是帮助管理者来提高驾驭技术的能力，使他们作出更好的决策，同时更有效地管理他们的公司，从而也使得他们能够更有效地参与竞争。
本书的第一版写就于1983年，自那时以来信息技术和信息技术应用一直在不断进化。这次的第五版正是以论述这种进化为主要内容，其重点放在基于IT的战略和组织设计的相关课题方面，公司以此快速取得像小型企业那样的灵活性、速度和反应能力，以及像大型企业那样的规模、范围和效率。我们特别论述了电子商务对于组织内部和组织之间的作用所带来的挑战，以及与之有关的关键技术(如客户—服务器结构、互联网)，它们关系到21世纪所要求的信息基础设施的实施。最后，我们还论述了在管理信息资源时的多种多样的选择可能性——从“内包”到“外包”。本书将帮助当前的和未来的管理者们去发现、实施和提供有效的信息服务。
本书是围绕着信息服务活动的管理审计来组织的。这种管理审计是在判别一个公司是否适当地使用和管理它的信息技术资产时必然遇到的一些问题的细化过程。本书的文字、事例、表格和插图表达并说明了一些关键的概念性框架。第1章中提出了评估IT活动的有效性的关键问题的综述。第2章提出了一个在分析和构造该领域问题时有用的框架。其后的各章讨论了如何应用丌以及如何最好地组织、计划和管理IT活动。
本书的材料是我们自70年代以来在哈佛商学院的各相关领域中进行研究的直接成果。对于院长Jone McArthur和Kim Clark对本书提供的时间和资源上的协助，我们深表感谢。
我们还要特别感谢许多公司和政府机构，他们在我们的研究过程中提供了许多时间和启发。本书中的所有案例和概念都基于对于实践活动的观察。如果没有这些组织的合作，本书第五版的问世是不可能的。
我们还要特别感谢许多同事为我们提供了大量有价值的建议和启示。他们包括哈佛商学院的Bill Bruns、Jim Cash、Richard Nolan、Donna Stoddard、John Sviokla和Shoshana Zuboff等，沃顿商学院的Eric Clemons，Babson学院的Janis Gogan，德克萨斯大学奥斯汀分校的Keri Pearlson、Sirkka Jarvenpaa。另外，我们还感谢博士生和研究助手的工作，包括Karen Barone、Melinda Conrad、Bernard Avishai在《哈佛商业评论》中的编辑工作和Bearbara Feinberg、Paul McDonald所提供的帮助。我们还感谢为本书进行了录入和编辑的Heather Darcy、Maureen Donovan的辛勤劳动。
琳达·M．阿普盖特(Lynda M．Applegate)
F．沃伦；麦克法伦(F．Warren McFarlan)
詹姆斯·L．麦肯尼(James L．McKenney)