| 本书是一本实用资源手册，包括参考资料、指南、技巧和最佳做法。大量的核对清单、图表、注意事项、小结和特别建议贯穿全书。无论你对哪个地方进行检查和修改，或寻找某个新的技巧，你都会发现本书通俗易懂，而且清晰中肯。
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| 苏珊·克罗夫特是一名蜚声国际的公众演说家和企业培训专家。她是ASC培训与咨询公司的创始人和合伙人，主管该公司的沟通和销售培训。她还当过国际公关公司希尔·鲁尔顿的高级咨询顾问。
苏珊·克罗夫特与各种不同行业的客户共过事，并且在美国一些主要高校——圣约瑟州立大学、乔治敦大学、南佛罗里达大学、加州大学伯克得分校和斯坦福大学任过教。同时，她还是伦敦商会职业女性联合会的创始人，并担任过CAM基金会主席——英国最大的市场营销、广告和公共关系杰出人才奖励基金会。她同时还是美国公共关系协会的注册会员和皇家艺术协会会员。 |
| 作者简介 前言与致谢 第一部 奠定基础 第一章了解自己并了解你的竞争对手 前言 界定你的企业 SWOT分析 了解你的竞争对手 如何主持头脑风暴研讨会 本章小结 第二章 如何开发你所需要的客户资源 前言 评估时间投资 潜在客户资源 搜集并组织调查信息 为潜在客户安排优先次序 决策人类型 对潜在客户的筛选 本章小结 客户资源清单 辅肋资源 第三章 创建个人和公司的知名度 第二部 穿越销售周期 第四章 潜在客户资格的确定 第五章 穿越销售周期与管理潜在客户 第六章 销售心理学 第三部 请客户拍板成交 第七章 协商式销售 第八章 撰写成功的标的书 第九章 通过有效的演讲赢得“商业选美大赛” 第十章 达成交易 第四部 特约稿件与结束语 第十一章 来自前沿战壕的真知灼见 第十二章 从客户的角度看问题 |
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