| 为了强化书中所陈述的内容，本书以一个案例贯穿全书，个案中的主角是费特康公司——一家绩优的外国食品进口经销商，你会遇到该公司总经理龚萨雷、人力资源经理螺丝·费尔本、其他同事，以及职业心理学家杰克等人。他们在本案中运用职能标准进行招募，而作者则从旁观察他们如何进行，特别是招募采购部门主管的过程。 |
| 罗伯特·伍德，坎多拉职业心理师，位于英国剑桥。
提姆·潘恩，KPMG人力资源顾问组，位于英国伦敦。 蓝美贞，台湾“政治大学”新闻系学士、美国密歇根州立大学电讯传播硕士、曾任新闻记者，目前从事资讯科反公关工作。 姜佩秀，台大农业推广系学士、美国密歇根州立大学电讯传播硕士。曾任职台湾迪斯尼频道，现旅居美国密歇根州。 |
| 前言 第一章 招募与甄选的环境背景 七种影响扫募与甄选的因素 未来招募与甄选的五大发展发向 摘要 第二章 职能： 太阳底下没有新鲜事 起始点：我们希望评估什么？ 职能是什么？ 职能的用途？ 柏伊兹与职能观念的诞生 职能运动的挑战 与招募甄选相关问题 摘要 第三章 整体设计甄选过程 将甄选视为整体流程 考量成本效益 一次淘汰或分阶段淘汰 先用最无效的方法岂不违反常理？ 规划流程 执行时会发生什么状况？ 吸引合适的应征者 摘要 第五章 申请表的设计与筛选 处理大量申请表 申请表：次要的甄选工具 以职能为基础的申请表格 个人资料表 简历表 申请过程的公平性 摘要 第六章 以职能为基础的面谈：原则篇 所有人均采用面谈 各种面谈类型 结构化与非结构化面谈 公平性与面谈 摘要 第七章 以职能为基础的面谈：实务篇 目的 准备 提问题 建立融洽而信赖的关系 结构 记笔记 面谈结果评分 第八章 心理计量学与职能甄选 什么是心理计量学？ 运用心理量学所衍生的操作性议题 将心理计量学整合到职能架构 测验结果回馈与性格资料的关系 摘要 第九章 评估中心 历史背影 评估中心的运用 什么是评估中心？ 评估中心有何好处？ 可能出错之处 设计评估中心的关键阶段 摘要 第十章 决策与评估 决定、决定…… 第一个决定：根据单一或多元证据来源？ 第二个决定：由人或程式来决定？ 第三个决定；采用合并或个别的证据？ 结论 回馈 评估 监督 摘要 |
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