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| 变革的步伐从没有如此的快。在超越竞争对手的同时，你必须满足股东、客户以及员工的需要，仅有好的战略与流程是不够的——赢得胜利要求出色地实施和执行战略。每一个人都满足于TQM、授权以及其他的月度流行时尚，这使得我们都对变革过敏。兼并与收购迫使不同的文化、品牌以及市场相互融合。
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| 前言 序言 第一章 良好的执行以行为为本 第二章 选描与CYBER模型 第三章 熟谙你的ABC！ 第四章 重要的是后果 第五章 反馈与指导：你的秘密武器 第六章 塑造合适的人选 第七章 伟大的思想：痛苦的行动（为什么？） 第八章 回报：克服今天的格兰德·斯拉姆挑战 结语 附录A：度量 如何进行度量 附录B：ABC分析 附录C：锻炼你的反馈能力 关于积极反馈的FAQs 关于建设性积极反馈FAQs 成功培训的更多秘诀 附录D：作者关于成功咨询的准则 |
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