| 尤建新博士，是江苏省苏州人，同济大学教授、博士生导师、经济与管理学院院长。享受国务院政府特殊津贴；曾赴联邦德国欧洲商学院进修国际商务专业；2004年入选教育部新世纪优秀人才支持计划；2005年获首届“杰出管理成就奖”杰出管理学者奖。
主要从事质量管理和工业工程领域的教学和科研工作，是中国质量管理领域的著名专家。主持国家自然科学基金项目、中国工程院项目、教育部科研项目、上海市科技攻关项目和发展基金项目等20多项科研项目；出版的著作有《质量管理学》、《高级管理学》、《质量成本管理》、《住宅商品房开发中的CS研究与实践》、《顾客抱怨管理》、《现代城市管理学》、《物业管理实务》、《质量观念与质量成本管理方法创新》、《企业管理概论》、《公共管理研究》等20多部；发表的科研论文180多篇。目前兼任全国MBA教育指导委员会委员、全国MPA教育指导委员会委员、中国认证机构国家认可委员会评审专家、中国高教学会高等商科教育分会常务理事、上海市管理科学学会副理事长兼秘书长、上海市质量协会副会长、上海市工程设备监理行业协会副会长等职。 |
| 总序 前言 第一篇 公共管理原理与职能 1 公共管理与管理者 1.1 引例 1.2 管理与公共管理 1.3 管理者的职能 1.4 管理的效果 1.5 小结与思考 主要参考文献 2 公共管理的职能 2.1 公共管理职能的研究现状 2.2 公共管理职能体系 2.3 实现公共管理职能的方式 2.4 小结与思考 主要参考文献 第二篇 公共管理活动 3 公共部门的战略管理 3.1 什么是战略管理 3.2 公共部门的战略管理 3.3 战略管理过程 3.4 小结与思考 主要参考文献 4 公共部门人力资源管理 4.1 公共部门人力资源变革的世界浪潮 4.2 公共部门人力资源管理的基本定义 4.3 公共部门人力资源管理的基本内容 4.4 公共部门人力资源管理的变革 4.5 小结与思考 主要参考文献 5 公共部门的全面质量管理 5.1 公共部门全面质量管理的主要理念 5.2 公共部门全面质量管理的必要性和可行性 5.3 公共部门全面质量管理体系的建构 5.4 公共部门全面质量管理的实施策略 5.5 小结与思考 主要参考文献 6 公共部门的公共关系管理 6.1 公共关系管理的基本理论 6.2 公民的政策参与：公共部门的公共关系核心 6.3 小结与思考 主要参考文献 7 应对危机与冲突的公共管理活动 7.1 危机的公共管理 7.2 冲突的公共管理 7.3 小结与思考 主要参考文献 第三篇 公共管理的绩效与监督 8 公共管理的绩效测评 8.1 公共管理绩效的概念 8.2 公共管理绩效测评的价值取向 8.3 公共管理绩效测评的发展历程 8.4 公共管理绩效测评的现状与问题 8.5 公共管理绩效测评的主要内容 8.6 公共管理绩效测评的技术路线 8.7 基于受众满意度的公共管理绩效测评 8.8 小结与思考 主要参考文献 9 公共部门的受众满意管理 9.1 受众与受众满意 9.2 受众与公人部门的关系 9.3 实施受众满意管理的作用 9.4 实施受众满意管理的主要途径 9.5 小结与思考 主要参考文献 10 公共部门的权力与监督 10.1 公共权力为什么需要监管 …… 第四篇 公共管理实务研究 |
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