| 圣彼德 斯堡里登－厄尔－卡夫纳法律事务所的合伙 人。他早年以优异成绩毕业于威斯康星大学 法学院，是美国大学优等生荣誉学会会员， 并有该大学工商管理学硕士学位。历任佛罗 里达州法税署署长，雅各布斯－罗宾斯－盖 诺法律事务所的奠基人和负责人，佛罗里达 塔姆帕通讯股份有限公司的首席顾问和行政 副总裁，法宾有限公司董事会主席和斯泰森 法学院托管委员会委员。他是帕克银行的原 始董事和最后一任总裁和董事会主席。 |
| 引言 第一篇帕克内幕 第一章今日之死 情人节的无情——仅剩90分钟，帕克将上断 头台疲惫、孤独泪水难逃破产之命运无 奈写下商业“遗言” 第二章好景不长 1977年，心高气盛玩金融奋斗七载，小 老板变增值戏法1985年大船开始下沉新总 裁任期进入倒计时 第二篇我们为什么没有发现黑洞 第三章对黑洞视而不见者 溃堤方知有蚁穴落难前黑洞难察：眼力 认知、思维、文化..…人的缺陷导致危机爆发身 历险境无人识：自我陶醉、堵塞言路一知半解决 策失误……帕克终被逼上绝路 第四章宇宙之主宰 为老板画像做成功的冒险者而不是赌徒 高水平的领导者具有交响乐指挥的素质患有企 业综合症的人肯定垮台总裁不能一条路走到黑 急功近利的管理者长不大聪明的公司强人直觉 敏锐 第五章董事会内部的阻力 徒有其名的董事会电脑不能完全代替人脑 决策层出现判断失误，亡羊补牢已晚小集团 阻碍真知灼见危机葬送企业 第三篇危机环境 第六章边缘人 痛苦的周末：安抚客户媒介的炒做：挤提 发生为了金钱：朋友送你当被告企图逃债： 杨白劳也疯狂设饵诱虎：法律不公更残忍律 师冷酷：黑白颠倒布陷阱 第七章诉讼案的火山 诉讼案成为发财手段，打官司只为利先告 状后和解庭外捞钱有方企业危机：雇员股 东、客户纷纷揭竿而起，破鼓万人捶法律漏洞： 别有用心者操起杀伤“重武器”猛咬唐僧肉积 案如山：律师队伍大扩编，全美达百万背运——一 公司挂彩家属受牵连拖延——舆论审判公众 一面倒 第八章舆论的黑尘 媒介充满敌意，员工倍受折磨流言蜚语撼 人心，激起零星“逃亡”竞争对手大反扑，“刁 民”讨价还价舆论步步紧逼企业回天乏术 第九章边缘人的危机体验 愚忠葬送企业压力使总裁成为牺牲品 企业文化也有负面影响员工信心来自老板榜样 危机对企业产生全面冲击大势已去，该放手时 就放手尊严高贵金不换从容面对危机挑战 第四篇穿过风雨 第十章人类的戏装 印象管理：危机时刻企业老总的表演性格 缺陷：强人难过情感关遭遇挫折：男人需要朋友 摆脱烦恼：女人可以帮忙面对失败：学会卸 下戏装 第十一章坚强地面对废墟 企业危机导致个人压力自测压力水平 寻找压力原因压力过载摧毁健康自我调节缓 解压力事必躬亲：控制欲太强有害塑造形 象：成功度过危机有望澄清意识：拔除思想野草 有利朋友反目只为财——不必介意体验黑洞 再创业——选择坚强 第十二章抵抗诱惑 总裁，能成为榜样吗马斯罗的“层次需要 论”米尔格拉姆的“电椅试验”老板在危机 中的双重使命谎言挽救不了失败愚忠难觅知 音，企业道德观来自正直老板骑虎难下：危机中 的矛盾决策接受现实：努力中的两手准备管 理层出现盲点企业尝苦果企业家临危不乱处 事能有作为 第五篇改革董事会 第十三章总裁与催化剂 董事长兼总经理：一身二任制的利弊为董 事会定位：让高层白领换个面孔建立联合力量： 总裁需要坚强后盾提高磨合效果：改革企业领导 机制 第十四章董事的工作内容 管理层的局限性，对危机信号反应迟钝亲 临一线抓信息，董事接受再教育努力学习，当个 称职的董事由表及里，提高信息系统质量下 情上达，让信息流畅通无阻优化决策，给“挑刺 专家”留位置吐故纳新使董事会人才济济 扩大业务，加强董事会的审计职能 第十五章完成任务 董事会的重要职责：给总裁公正打分评价 总裁需要注意的三个问题危机严重方换将——为 时晚矣早期预警无人信——难上加难总裁需 要事业上的良师益友居安思危：企业发展应有风 险意识 第六篇做当做之事 第十六章感召力与情感联结的概念 互动关系：企业各层次的联结释放能量： 企业凝聚力的成果解疑答惑：危机领导人的基本 功情感联结：远离残忍而冷酷的领导方式憧 憬联结：走近理想而辉煌的精神世界鼓舞士气： 老板与员工相互促进 第十七章从投入到持久努力 陷入黑洞：老板需要员工支持做好沟通： 发挥领导者的影响力拓宽渠道：扩大信息覆盖面 拿出勇气：危机总裁树立榜样众志成城：团 结协作出效益寻找胜机：艰难中也会有成就 选拔英才：为度过危机而战参禅悟道；帮助员工 了解真谛善于学习：当永久的学生追求卓 越：感召力乃危机产生的效应 第十八章参禅之后，清理思想 危机中迎接挑战，老板义无反顾加强人际 关系，做全方位的公关高手留住人才、及时决 策、抓住机会、提高管理水平化解危机模糊处 世、有备无患把握企业命运 跋 |
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