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| 序 第一章 导游概述 第一节 导游工作 一 导游工作内容 二 导游工作属性 三 导游工作特点 四 导游工作意义 第二节 导游员 一 导游员释义 二 导游员类型及其职责 三 导游员的角色地位 第三节 导游责质 一 导游员的政治素质 二 导游员的心理素质 三 导游员的道德素质 四 导游员的知识素养 五 导游员的专业养养 六 导游员的语言素质 七 导游员的管理素质 八 导游员的身体素养 第二章 职业衍变 第一节 古代的导游活动 第二节 近代职业导游的出现 第三节 现代导游职业的发展 一 我国现代导游职业的发展 二 我国对导游职业的管理 第四节 国外的导游职业 一 西班牙的导游职业 二 美国的导游职业 三 法国的导游职业 四 德国的导游职业 五 澳大利亚的导游职业 六 以色列的导游职业 七 新加坡的导游职业 八 日本的导游职业 九 埃及的导游职业 第三章 带团程式 第一节 领队带团程式 一 领队带团流程图 …… 第四章 游览设计 第五章 讲解艺术 第六章 导游质量 附录 参考书目 后记 |
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