| 消除隔阂、排解障碍，离不开沟通；取得学习、事业的成功，更离不开沟通。沟通是走进他人心灵、获得友谊的通行证，是当今社会人们生存的基本技能，是人生走向成功的最佳阶梯。善于沟通的人，更理智、更深刻、更成熟。 本书精选了全球100位名人对沟通的精彩论述，倾听名人们讲解如何明确、有技巧性的与人沟通，如何在交往中与人主动沟通，营造出轻松、和谐的交往环境，让我们成为优秀的沟通高手。 |
| 滕刚，当代著名作家。迄今已在《人民文学》、《北京文学》等刊物发表作品300多万字。出版《预感》、《克尔萨斯的下半夜》》、《个人履历表》、《秘密情节》、《百花凋零》等文集。曾获《微型小说选刊》2002年、2003年、2004年、2005年“我最喜爱的微型小说作品奖”，《小小说选刊》1989～1990、2003～2004全国优秀小小说作品奖、首届全国微型小说个人作品集评奖优秀文集奖、首届全国微型小说年度评选一等奖，名列2003年度中国小小说十大新闻人物，其作品荣登中国小说学会2005年小说排行榜。作品多次被《小说月报》、《读者》、《青年文摘》等报刊转载，收入《世界微型小说经典》、《微型小说鉴赏辞典》等百余种选本，部分作品被译成英、法、日等文字。 |
| 第一辑 说话的艺术 让对方一直说“是” 拒绝极端 用别人听得懂的语言来打动他 论言谈 说话要简洁 三思而后言 谈话的艺术 勿道人之短 很好 为什么不说“不” 多余的最后一句话 批评后要及时抚慰 第二辑 许多人都会说话，但成功者更会倾听 有效倾听的四个步骤 听话的艺术 善于倾听 专注地倾听 虚心听取批评意见胜过与他人论辩 聆听 适度地注视与倾听 化解朋友间的矛盾 以接纳的态度倾听 带着情感去倾听别人的讲话 听话长知识 第三辑 微笑的价值 挥不去的第一印象 论礼貌 微笑的魅力 心灵的交流 沉默 懂得赞扬 一个微笑，会生出另一个微笑 真诚 身体动作 没有人喜欢受人指使（节选） 当人际关系危在旦夕时 第四辑 这样的沟通技巧最有效 如何进行有效沟通 如果错了，马上承认 学会正确地交流 不要总是责怪他人 批评的5种方法 什么时候说谎合适 沟通的最佳原则 有选择地忽视 第一次交谈 向别人讨教 批评与拒绝 第五辑 代沟：等待沟通 父母与子女 傅雷家书(节选) 站在父母和孩子之间的栅栏 父与子的难题 代沟 给我的孩子们 给儿子的信 约会 儿子的内心世界 父子之战 给母亲的短柬 论“代沟” 孩子，我为什么打你 儿子让我懂得幸福的含义 第六辑 交友之道 交友之道 那个蠢女孩是我 默契 怎样让别人喜欢你 谈友谊 为你的朋友做的事 在意伙伴的感受 英国人 一起做蛋糕、吃蛋糕的好朋友 享受与他人的关系 说话 第七辑 不要刻意去讨人喜欢 人际交往中的关键词 人际交往需要遵循的原则(节选) 如何建立更好的人际关系 不要刻意去讨人喜欢 “杀球礼“与“高球礼” 人类应彼此关怀 明确表示你需要什么 《论语》心得(节选) 如何与外国人打交道 吹毛求疵和抱怨于事无补 乐意学习与分享 仰视的理由 为您配副好眼镜 只有爱可以征服心灵(节选) 第八辑 一些该做与不该做的事 宽恕之心 大度读人 人生的前台和后台 《论语》教你处世之道(节选) 王蒙的21条人际准则 一些该做与不该做的事 永恒的处世经典(节选) 互信的建立 忍耐与宽容 对异己者的态度 说场面话 论老实话 沟通的力量 |
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