| 郭赤婴，1954年5月生于北京，毕业于中国人民大学一分校，现任北京第二外国语学院教授，从事伦理学、文化学的研究与教学工作，长期为北京地区的导游员讲授服务伦理学及导游业务等课程，参编、主编过导游人员资格考试教材多部，发表过《从旅游职业道德的角度推进旅游伦理学的建设》等多篇论文，著有《导游员职业道德实证分析》、《新导游带团案例》。 |
| 第一章 物质准备 第一节 带好规定用品 一 表明职业身份的物品 二 提示游客的物品 三 业务活动的用品 第二节 应急用品 一 防范、保障用品 二 小配件、小工具 三 为客人准备一些小奖品 第三节 个人用品 一 食品和水 二 合适的工作包 实例点评 第二章 形象设计和职韭保护 第一节 服装 一 感觉舒服 二 行动方便 三 适合职业环境 第二节 整体形象 一 着装应该突出职业精神 二 适度的个性特色 三 重视文化内涵 第三节 防护措施 一 夏天的防护用品 二 冬天的防护用品 三 准备合适 |
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